Synsam är Nordens största optikerkedja med omkring 600 butiker och ett brett utbud av märkesbågar, och riktar sig till kunder som vill ha ett stort produktval och möjligheten att abonnera på flera par glasögon samtidigt. Kedjans starkaste kort är den kliniska kompetensen hos optikerna och sortimentet av kända varumärken, medan det är abonnemangstjänsten Synsam Lifestyle som delar kundomdömena mest. Läs vår fullständiga recension nedan — eller gå direkt till erbjudandet.
⚡ Synsam i korthet — Vår bedömning
| Kategori | Betyg | Kommentar |
|---|---|---|
| Pris/kostnad | 6/10 | Fristående tjänster som Ögonhälsoundersökningen (1 199 kr) ligger högre än flera konkurrenter, men medlemsrabatter sänker priset på den vanliga glasögonundersökningen. |
| Tjänsteutbud | 8/10 | Marknadens bredaste utbud av märkesbågar samt ett eget nätverk av Ögonhälsocenter för fördjupade kontroller. |
| Kundservice | 7/10 | Optikerna i butik får återkommande högt betyg, men den centrala kundtjänsten kring abonnemangsfrågor kritiseras. |
| Reklamationshantering | 5/10 | Smidig hantering av justeringar i butik, men uppsägning av Synsam Lifestyle upplevs ofta som krånglig. |
| Digital bokning/hantering | 7/10 | Tydligt fyrstegsflöde för bokning online, men inte alla undersökningstyper kan bokas fullt ut digitalt. |
| Helhetsomdöme | 6/10 | Stark klinisk kvalitet vägs mot branschens mest debatterade abonnemangsvillkor. |
| Erbjudande | Se Synsams erbjudande → | — |
Synsam passar dig som vill kunna välja bland hundratals märkesbågar och som är bekväm med ett abonnemang där glasögonen byts när styrkan ändras. Kedjan lämpar sig också särskilt väl för barnfamiljer tack vare kostnadsfria undersökningar och aktivitetsglasögon för barn 8–12 år. Den som hellre vill betala kontant för en enstaka synundersökning utan bindningstid bör dock jämföra priser innan bokning, eftersom flera konkurrenter är billigare på standardundersökningar.
Passar inte Synsam? Om du hellre vill göra en enstaka synundersökning utan abonnemang och prioriterar lägsta möjliga pris, titta istället på Specsavers — deras Ögonhälsoundersökning kostar 645 kr mot Synsams 1 199 kr, och kedjan har dessutom ett högre Trustpilot-betyg (4.4–4.6 mot Synsams 3.2–3.8).
📊 Styrkor och svagheter med Synsam
Sammantaget ger genomgången av tjänsteutbud, priser, villkor och räkneexempel bilden av en optikerkedja med stark klinisk kvalitet och ett marknadsledande sortiment, men där abonnemangsmodellen Synsam Lifestyle är den enskilt mest polariserande faktorn. Det är också den faktorn som tydligast förklarar varför Synsams Trustpilot-betyg ligger lägre än flera konkurrenters.
✅ Styrkor
- Bredaste utbudet av märkesbågar bland de jämförda kedjorna, inklusive Ray-Ban, Oakley, Gucci och Tom Ford
- Cirka 600 butiker i Norden och ett rikstäckande nätverk av Ögonhälsocenter för fördjupade kontroller
- Kostnadsfri synundersökning och gratis aktivitetsglasögon för barn 8–12 år
- Genomgående högt betyg för optikerkompetens och bemötande i butik enligt Trustpilot
- Flexibelt abonnemang (Synsam Lifestyle) med flera par glasögon, skadeförsäkring och löpande synundersökningar
- Egen hållbar tillverkning i Östersund som grund för delar av sortimentet
🛑 Svagheter
- Trustpilot-betyg på 3.2–3.8 av 5, lägre än Specsavers (4.4–4.6), Smarteyes (4.4–4.7) och Synoptik (4.0–4.4)
- Uppsägning och förlängning av Synsam Lifestyle är det mest återkommande klagomålet på Trustpilot
- Högre totalkostnad över tid för abonnemangskunder jämfört med ett rent kontantköp
- Långa handläggningstider hos central kundtjänst vid abonnemangs- och fakturafrågor
📋 Om Synsam
Synsam Group är en av de ledande optikerkedjorna i Norden och är noterat på Nasdaq Stockholm under kortnamnet SYNSAM. Koncernen omsätter cirka 7,1 miljarder kronor på rullande tolv månader och sysselsätter omkring 5 400 medarbetare fördelat på cirka 600 butiker i Norden, som drivs under varumärkena Synsam, Synsam Outlet och Profil Optik i Danmark.
Som marknadsledare positionerar sig Synsam som en helhetsleverantör snarare än en ren lågprisaktör. Kedjan har byggt sin affärsmodell kring dels traditionell kontantförsäljning av synundersökningar och glasögon, dels det egna abonnemangskonceptet Synsam Lifestyle, där kunden mot en fast månadskostnad får tillgång till flera par glasögon och löpande synundersökningar vid ändrad styrka.
Målgruppen är bred, men kedjan har tydliga satsningar mot barnfamiljer och idrottsutövare genom initiativ som kostnadsfria aktivitetsglasögon för barn och specialanpassade sportglasögon. Synsam har dessutom egen tillverkning i Östersund, vilket kedjan lyfter fram som en del av sin hållbarhetsprofil och som grund för det breda utbudet av lokalt tillverkade kollektioner.
Genom sina Ögonhälsocenter, utspridda från Umeå till Malmö, har Synsam profilerat sig inom fördjupad ögonhälsa snarare än enbart synkorrigering, med specialutbildad personal som kan göra mer omfattande hälsokontroller av ögat och remittera vidare till ögonläkare vid behov.
⭐ Vad säger kunderna om Synsam?
⭐ Trustpilot-översikt
Synsam har enligt tillgänglig Trustpilot-data ett blandat till medelhögt samlat betyg, som vanligen ligger mellan 3.2 och 3.8 av 5 stjärnor, baserat på tiotusentals nordiska kundomdömen. Det gör Synsam till den svagaste av de fyra stora kedjorna i den här jämförelsen — Specsavers ligger på 4.4–4.6, Smarteyes på 4.4–4.7 och Synoptik på 4.0–4.4. Skillnaden förklaras till stor del av att Synsams recensionsflöde är tydligt polariserat mellan mycket nöjda kontantköpare och mer kritiska abonnemangskunder.
💬 Återkommande teman från kunderna
På den positiva sidan återkommer framför allt tre teman. Många recensioner lyfter fram hög optikerkompetens och noggranna undersökningar, där kunder specifikt berömmer att optikern tar sig tid och förklarar resultaten pedagogiskt. Det näst mest hyllade är det breda utbudet av märkesbågar från varumärken som Ray-Ban, Oakley, Gucci och Tom Ford, kombinerat med Synsams egna hållbara kollektioner tillverkade i Östersund. Föräldrar och idrottsutövare lyfter dessutom ofta fram de kostnadsfria aktivitetsglasögonen för barn och de specialanpassade sportglasögonen som ett uppskattat initiativ.
På den negativa sidan dominerar ett tema helt: krånglig hantering av uppsägning och förlängning av Synsam Lifestyle-abonnemanget. Kunder beskriver automatiska förlängningar av bindningstiden och krav på att lämna tillbaka eller lösa ut glasögonen till höga restvärden när avtalet löper ut. Ett andra återkommande klagomål är att den sammanlagda kostnaden för abonnemanget efter några år visar sig överstiga vad det hade kostat att köpa glasögonen kontant. Ett tredje tema rör otydlighet vid avtalstecknande i butik, där en del kunder upplever att personalen varit drivande i att sälja abonnemanget utan att tillräckligt tydligt förklara villkoren vid bindningstidens slut.
En återkommande positiv recension beskriver hur en kund fick byta glas i samtliga tre par utan extra kostnad när synen förändrades, och kallar upplevelsen enkel och smidig. En kritisk recension varnar i stället för att abonnemanget nästan var omöjligt att säga upp, och att kunden efter bindningstidens slut ombads lämna tillbaka flera år gamla glasögon.
📞 Kundservice och reklamation specifikt
Kundresan hos Synsam är tydligt tvådelad. Butiksservicen — bokning, själva synundersökningen samt justering av skalmar och mindre reparationer — får genomgående högt betyg och beskrivs som professionell och trevlig. Det är först när kunden behöver kontakta den centrala kundtjänsten för frågor om abonnemang, fakturor eller uppsägning som sentimentet vänder kraftigt nedåt, med rapporter om långa väntetider och stel byråkrati. För den som redan bestämt sig för Synsam Lifestyle är rådet därför att läsa igenom villkoren för bindningstid och återlämning noga innan avtalet tecknas, snarare än att förlita sig enbart på muntlig information i butik.
👁️ Vad erbjuder Synsam?
Synsams tjänsteutbud bygger på tre ben: det klassiska köpet av synundersökning och glasögon i butik, det egna abonnemanget Synsam Lifestyle för den som vill ha flera par glasögon över tid, samt fördjupade ögonhälsokontroller via kedjans Ögonhälsocenter. Sortimentet av bågar är brett och inkluderar såväl internationella märken som Ray-Ban, Oakley, Gucci och Tom Ford som Synsams egna, hållbart tillverkade kollektioner från fabriken i Östersund.
Vid en vanlig synundersökning för glasögon ingår kontroll av befintliga glasögon, en noggrann behovsanalys, ögontrycksmätning, digital mätning av synfelet samt vid behov en bild av ögonbotten. Den som väljer en fördjupad Ögonhälsoundersökning får dessutom en mer omfattande genomgång med OCT- eller ögonbottenkamera, synfältsmätning och kontroll av ögats nervsystem — en nivå av utredning som annars ofta kräver en separat remiss.
Utöver detta erbjuder Synsam separata undersökningar för kontaktlinser, körkort och barn, samt terminal- och skyddsglasögon för arbetsrelaterade behov. Det som tydligast skiljer Synsam från flera konkurrenter är kombinationen av ett abonnemang för flera par glasögon samtidigt och en uttalad satsning på barn och idrott, snarare än enbart lägsta pris.
| Tjänst/område | Ingår hos Synsam | Kommentar |
|---|---|---|
| Synundersökning glasögon | ✅ | Behovsanalys, ögontrycksmätning och digital mätning av synfel ingår. |
| Ögonhälsoundersökning (fördjupad) | ✅ | Görs på särskilda Ögonhälsocenter med OCT/ögonbottenkamera. |
| Kontaktlinsundersökning | ✅ | Separat pris för nya respektive erfarna linsanvändare. |
| Körkortssyntest | ✅ | Både grundläggande och utökat synintyg erbjuds. |
| Barnundersökning | ✅ | Kostnadsfri för barn 8–12 år, 199 kr för 13–17 år. |
| Terminal-/skyddsglasögon | ✅ | Kräver ofta rekvisition från arbetsgivaren. |
| Glasögonabonnemang | ✅ | Synsam Lifestyle med flera par och skadeförsäkring. |
| Fullt digital bokning av alla undersökningstyper | ⚠️ | Vissa undersökningar, till exempel utökat körkortsintyg, kräver telefon-/butiksbokning i vissa butiker. |
Det som ligger över marknadsstandard hos Synsam är bredden i märkesutbudet och den etablerade infrastrukturen för fördjupad ögonhälsa via Ögonhälsocentren. Det som däremot skiljer sig från flera lågpriskonkurrenter är att den enskilda synundersökningen sällan är billigast om man jämför fullpris mot fullpris — Synsams styrka ligger i stället i helhetserbjudandet för den som redan bestämt sig för ett abonnemang eller vill ha tillgång till flera par glasögon.
💰 Priser och paket
Synsams prismodell är tudelad. Den som köper en enstaka synundersökning och betalar kontant möter priser som i flera fall ligger i linje med eller något över branschsnittet, medan den som tecknar Synsam Lifestyle i praktiken får synundersökningen subventionerad eller helt kostnadsfri som en del av abonnemanget. Den här modellen gör Synsam svårare att prisjämföra rakt av med rena kontantaktörer, eftersom det verkliga priset beror på om kunden väljer abonnemang eller inte.
| Tjänst | Synsam | Specsavers | Smarteyes | Synoptik | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Synundersökning glasögon (vuxen) | 299–599 kr | 445 kr | 500 kr | 598 kr | 3.2–3.8 | Boka tid → |
| Ögonhälsoundersökning (fördjupad) | 1 199 kr | 645 kr | – | – | 3.2–3.8 | Se priser → |
| Synundersökning barn | 0 kr (8–12 år) / 199 kr (13–17 år) | 195 kr (8–19 år) | – | 198 kr (8–17 år) | 3.2–3.8 | Boka tid → |
| Synundersökning körkort (grundläggande) | 199 kr | 350 kr | – | 298 kr | 3.2–3.8 | Boka tid → |
| Synundersökning linser (erfaren användare) | 799 kr | 595 kr | 600 kr | 798 kr | 3.2–3.8 | Se priser → |
Som synligt ovan ligger Synsams standardpriser för glasögonundersökning och körkortssyntest lägre än flera konkurrenter, medan den fördjupade Ögonhälsoundersökningen och linsundersökningen för erfarna användare är dyrare i jämförelse med till exempel Specsavers.
Prisskillnaden mellan Synsams fördjupade Ögonhälsoundersökning (1 199 kr) och konkurrenternas motsvarande tjänster förklaras delvis av att undersökningen tar cirka 60 minuter och genomförs på särskilda Ögonhälsocenter med mer avancerad utrustning än en standardundersökning. För den som enbart behöver ett recept till vanliga glasögon eller ett körkortsintyg är det sällan motiverat att betala för den fördjupade varianten, medan den kan vara värd sitt pris för den som är över 40 år eller har ärftlighet för ögonsjukdom. Väljer kunden i stället Synsam Lifestyle ingår synundersökningen i abonnemangskostnaden, vilket för vissa profiler gör helhetspriset mer fördelaktigt över tid — men detta förutsätter att man är bekväm med bindningstiden.
📄 Bokning, garantier och reklamation
Bokning hos Synsam sker i ett fyrstegsflöde online: kunden väljer först undersökningstyp och åldersgrupp, därefter butik, tid och slutligen sina uppgifter. De flesta undersökningstyper — glasögon, linser, barn och ögonhälsa — går att boka digitalt dygnet runt, men vissa körkortsrelaterade undersökningar kan i praktiken behöva bokas via telefon eller besök i butik beroende på lokal butik.
Garantivillkoren skiljer sig åt beroende på om kunden köper kontant eller tecknar Synsam Lifestyle. Vid kontantköp gäller sedvanlig reklamationsrätt och möjlighet att justera skalmar och glas i efterhand kostnadsfritt i butik — ett moment som återkommande får högt betyg av kunderna. Tecknar man i stället Synsam Lifestyle ingår löpande byte av glas vid ändrad styrka samt en skadeförsäkring för glasögonen under bindningstiden, men avtalet innebär också krav på att lämna tillbaka eller lösa ut glasögonen när bindningstiden löper ut.
För barn gäller att synundersökningen är kostnadsfri för åldersgruppen 8–12 år och kostar 199 kr för 13–17-åringar, samt att alla barn upp till 19 år har rätt till kostnadsfria glasögon via regionens glasögonbidrag i kombination med Synsams erbjudande.
Det som oftast leder till missnöje hos Synsam handlar sällan om själva synundersökningen eller produkten, utan om de administrativa villkoren kring Synsam Lifestyle. Kunder rapporterar att uppsägning av abonnemanget inte alltid är tydligt kommunicerad vid tecknandet, att bindningstiden kan förlängas automatiskt om inget görs, och att den centrala kundtjänsten kan ha lång handläggningstid vid frågor om fakturor eller avslut av avtal.
| Villkor | Vid kontantköp | Vid Synsam Lifestyle |
|---|---|---|
| Synundersökning | Ordinarie pris enligt undersökningstyp | Ofta inkluderad i abonnemangskostnaden |
| Justering av båge | Kostnadsfritt i butik | Kostnadsfritt i butik |
| Byte vid ändrad styrka | Ny undersökning krävs, ordinarie pris | Ingår löpande under avtalstiden |
| Skadeförsäkring | Ingår ej | Ingår i abonnemanget |
| Uppsägning | Ej tillämpligt | Bunden bindningstid, kan förlängas automatiskt om ej uppsagd i tid |
💡 Räkneexempel: Vad kostar Synsam i praktiken?
👤 Scenario 1: Barnfamilj med behov av glasögon till ett 10-årigt barn
- Profil: Förälder till ett barn på 10 år som ska göra sin första synundersökning inför skolstarten.
- Vald tjänst: Kostnadsfri synundersökning barn 8–12 år, del av initiativet ”Alla ska se”.
- Totalpris hos Synsam: 0 kr för undersökningen, plus kostnadsfria aktivitetsglasögon i rätt styrka via regionens glasögonbidrag.
- Undersökningstid: Cirka 30 minuter.
- Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: Legitimerad optiker van vid barn, kostnadsfria aktivitetsglasögon anpassade för sport och lek, samt möjlighet att köpa ytterligare ett par vanliga glasögon i butiken.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Inget uttalat kontaktlinsalternativ ingår i barnpaketet, vilket kan bli aktuellt längre fram om barnet växer ur behovet av glasögon.
- Jämförelse: Närmaste konkurrent för denna profil är Specsavers, där synundersökning för barn 8–19 år kostar 195 kr, respektive Synoptik som tar 198 kr för 8–17 år.
- Verdict: Synsam är bättre för denna profil eftersom undersökningen är helt kostnadsfri för åldersgruppen 8–12 år och kombineras med gratis aktivitetsglasögon, något som saknar en direkt motsvarighet hos de jämförda konkurrenterna.
👤 Scenario 2: Erfaren kontaktlinsanvändare som vill göra sin årliga kontroll
- Profil: 35-årig vuxen som använt kontaktlinser i flera år och vill göra sin årliga uppföljning.
- Vald tjänst: Synundersökning linser för dig som redan har linser.
- Totalpris hos Synsam: 799 kr vid kontantköp, eller 0 kr om kunden samtidigt tecknar Synsam Lifestyle med linser.
- Undersökningstid: Cirka 30 minuter, plus möjlighet att samtidigt få ett recept för glasögon.
- Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: Kontroll av hur linserna sitter och fungerar i vardagen, samt möjlighet att få ett kombinerat recept för både linser och glasögon vid samma besök.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Den som enbart vill ha en enstaka kontantundersökning utan några abonnemangsdiskussioner bör vara tydlig med det redan vid bokning, eftersom Trustpilot-recensionerna visar att abonnemang ibland lyfts fram proaktivt i butik.
- Jämförelse: Närmaste konkurrent för denna profil är Specsavers, där motsvarande kontroll för en van linsanvändare kostar 595 kr.
- Verdict: Synsam är dyrare för denna profil vid ett rent kontantköp, men blir mer konkurrenskraftigt om kunden ändå vill ha ett abonnemang med hemleverans av linser.
🔍 Alternativ till Synsam
Synsam passar inte alla profiler lika bra. Nedan är tre konkreta alternativ värda att jämföra beroende på vad du prioriterar mest — pris, pristransparens eller ett rikstäckande butiksnät med starkt fokus på klinisk ögonhälsa.
🥇 Specsavers — Bättre för dig som vill undvika abonnemang och prioriterar pris
Specsavers är ett tydligt alternativ för den som vill göra en enstaka synundersökning utan att behöva ta ställning till abonnemang. Kedjans Ögonhälsoundersökning kostar 645 kr mot Synsams 1 199 kr, medan det grundläggande körkortsintyget kostar 350 kr jämfört med Synsams 199 kr — här vinner Synsam alltså istället på just körkortssyntestet. Det som framför allt talar för Specsavers är det höga Trustpilot-betyget på 4.4–4.6, drivet av kombinationen ”2 för 1”-erbjudanden och en klinisk standard där ögonbottenfotografering och tryckmätning ingår i den vanliga synundersökningen, snarare än som en separat, dyrare tjänst.
🥈 Smarteyes — Bättre för dig som vill ha helt transparenta fastpriser
Smarteyes är ett bra alternativ för den som blivit less på tillägg för ytbehandling, tunnare glas eller andra dolda kostnader. Kedjans modell bygger på att priset i butiken redan inkluderar det mesta, vilket återspeglas i ett Trustpilot-betyg på 4.4–4.7 — klart högre än Synsams 3.2–3.8. Priset för en vanlig synundersökning för glasögon ligger på 500 kr, något högre än Synsams medlemspris på 299 kr men i linje med Synsams ordinarie pris på 599 kr — skillnaden ligger alltså snarare i pristransparensen efteråt än i själva undersökningskostnaden.
🥉 Synoptik — Bättre för dig som vill ha ett rikstäckande nät med stark klinisk profil
Synoptik är ett naturligt alternativ för den som vill ha ett stort antal fysiska butiker att välja mellan — kedjan har över 140 butiker i Sverige — kombinerat med en synundersökning som redan i grundpriset på 598 kr inkluderar ögonbottenfotografering, synfältsmätning och tryckmätning. Trustpilot-betyget på 4.0–4.4 ligger högre än Synsams, även om Synoptik brottas med liknande kritik kring uppsägning av sitt All Inclusive-abonnemang. För barn 8–17 år kostar undersökningen 198 kr, ett billigare alternativ för familjer som inte faller inom Synsams kostnadsfria åldersspann 8–12 år.
❓ Vanliga frågor om Synsam
Vad kostar en synundersökning hos Synsam?
Priset beror på vilken typ av undersökning du behöver. En vanlig synundersökning för glasögon kostar 599 kr i ordinarie pris, men sänks till 299 kr för medlemmar som samtidigt köper kompletta glasögon. Synundersökning för kontaktlinser kostar 799 kr om du redan använder linser och 999 kr om du är ny som linsanvändare. Ett grundläggande körkortsintyg kostar 199 kr, medan den fördjupade Ögonhälsoundersökningen, som inkluderar ögonbottenfotografering, tryckmätning och synfältsmätning, kostar 1 199 kr. För barn är undersökningen kostnadsfri mellan 8 och 12 år och 199 kr mellan 13 och 17 år. Tecknar du Synsam Lifestyle ingår undersökningen ofta i abonnemangskostnaden.
Är Synsam bra enligt Trustpilot?
Synsams samlade betyg på Trustpilot ligger enligt tillgänglig data mellan 3.2 och 3.8 av 5, baserat på tiotusentals nordiska kundomdömen. Det är lägre än flera av de stora konkurrenterna — Specsavers ligger på 4.4–4.6, Smarteyes på 4.4–4.7 och Synoptik på 4.0–4.4. Anledningen är en tydlig polarisering i recensionsflödet: kontantköpare som gör en synundersökning och köper glasögon i butik är i regel mycket nöjda med den kliniska kvaliteten, medan abonnemangskunder som vill säga upp Synsam Lifestyle ofta ger betydligt lägre betyg kopplat till avtalsvillkoren. Planerar du att köpa kontant utan abonnemang är alltså den faktiska kundupplevelsen ofta bättre än snittbetyget antyder.
Vad är Synsam Lifestyle och hur fungerar abonnemanget?
Synsam Lifestyle är Synsams glasögonabonnemang, där kunden mot en fast månadskostnad får tillgång till tre eller fler par glasögon, till exempel vardagsglasögon, solglasögon och sportglasögon. I abonnemanget ingår normalt fria synundersökningar, regelbundna byten av glas om synen förändras samt en skadeförsäkring för glasögonen. Enligt Trustpilot-recensionerna är kunder som utnyttjar dessa fördelar ofta mycket nöjda, särskilt familjer som behöver flera par glasögon samtidigt. Samtidigt är abonnemanget den klart vanligaste källan till missnöje i recensionerna, eftersom bindningstiden kan förlängas automatiskt och kunden i vissa fall behöver lämna tillbaka eller lösa ut glasögonen när avtalstiden löper ut. Läs villkoren noga innan du tecknar avtalet.
Är synundersökning gratis för barn hos Synsam?
Ja, för barn mellan 8 och 12 år är synundersökningen helt kostnadsfri hos Synsam, som en del av initiativet ”Alla ska se” tillsammans med Generation Pep, Aller Media och Essilor. För ungdomar mellan 13 och 17 år kostar undersökningen 199 kr. Samtliga barn upp till 19 år har dessutom rätt till kostnadsfria glasögon via regionens glasögonbidrag, vilket Synsam kombinerar med sitt eget erbjudande om kostnadsfria aktivitetsglasögon anpassade för sport och lek. Undersökningen tar cirka 30 minuter och genomförs av en legitimerad optiker som är van vid att möta barn och förklara resultaten på ett tryggt sätt för både barn och föräldrar.
Boka tid för barn hos Synsam →
Hur bokar jag tid hos Synsam?
Du bokar enklast synundersökning direkt på Synsams webbplats genom ett fyrstegsflöde: först väljer du typ av undersökning och åldersgrupp (glasögon eller kontaktlinser), därefter väljer du butik, sedan en ledig tid och slutligen fyller du i dina uppgifter. De flesta undersökningstyper går att boka digitalt när som helst på dygnet. För vissa körkortsrelaterade undersökningar kan det i praktiken vara enklare att ringa eller besöka butiken direkt, särskilt om du behöver ett utökat synintyg som endast utförs i ett begränsat antal butiker.
Vad ingår i en ögonhälsoundersökning hos Synsam?
Synsams Ögonhälsoundersökning är en fördjupad kontroll som går längre än en vanlig synundersökning. Den omfattar bland annat ögonbottenfotografering för att undersöka näthinna, synnerv och gula fläcken, ögontrycksmätning som är en viktig indikator på grön starr, samt synfältsmätning. Utöver detta kontrolleras ögats främre delar, ögonmotorik och eventuell ärftlighet för ögonsjukdomar, och optikern tar även upp frågor kring torra eller trötta ögon och skärmanvändning. Undersökningen tar cirka 60 minuter och genomförs på ett av Synsams särskilda Ögonhälsocenter, som finns utspridda i städer från Umeå till Malmö. Kedjan rekommenderar att personer över 40 år gör en sådan undersökning vartannat till vart tredje år.
Se Synsams ögonhälsoundersökning →
Är Synsam bättre eller sämre än Specsavers enligt kundrecensioner?
Enligt Trustpilot-data har Specsavers ett klart högre samlat betyg (4.4–4.6) än Synsam (3.2–3.8). Specsavers recensioner domineras av positiva omdömen om pris och värde, särskilt ”2 för 1”-erbjudanden och att ögonbottenfotografering ingår som standard i den vanliga synundersökningen. Synsams recensioner är mer polariserade: kunder som köper kontant är ofta minst lika nöjda som Specsavers-kunder med den kliniska kvaliteten och märkesutbudet, men de som tecknat Synsam Lifestyle och vill avsluta avtalet ger betydligt lägre betyg. Prioriterar du högsta möjliga snittbetyg och enklast möjliga köpprocess utan abonnemang talar recensionerna för Specsavers. Vill du ha bredast möjliga märkesutbud och är bekväm med ett abonnemang kan Synsam ändå vara ett bättre val för dig.
Hur svårt är det att säga upp Synsam Lifestyle?
Enligt återkommande Trustpilot-recensioner upplever många kunder att uppsägningen av Synsam Lifestyle är krånglig. Det vanligaste klagomålet rör automatiska förlängningar av bindningstiden om kunden inte säger upp avtalet i tid, samt krav på att lämna tillbaka glasögonen eller lösa ut dem till ett restvärde när avtalet löper ut. Flera kunder rapporterar också långa väntetider och stel byråkrati när de kontaktar den centrala kundtjänsten för att hantera just uppsägningar eller fakturafrågor. Överväger du Synsam Lifestyle är rådet att läsa igenom villkoren för bindningstid och uppsägning noga redan innan du skriver på, och att notera i kalendern när uppsägningstiden börjar löpa.
Vad kostar synundersökning för körkort hos Synsam?
Ett grundläggande synintyg för körkortstillstånd kostar 199 kr hos Synsam och gäller för samtliga behörigheter, bland annat AM, A1, A2, A, B och BE. Undersökningen tar cirka 15 minuter och intyget skickas digitalt till Transportstyrelsen efter besöket. Om Transportstyrelsen bedömer att du behöver ett utökat synintyg, till exempel i samband med förnyelse av högre behörigheter, tar undersökningen istället cirka 30 minuter och utförs i ett begränsat antal butiker. Kom ihåg att ta med giltig legitimation och eventuellt brev från Transportstyrelsen till besöket.
Är Synsam eller Synoptik bäst för kontaktlinsanvändare?
Prismässigt ligger Synsam och Synoptik nära varandra för kontaktlinsanvändare: hos Synsam kostar undersökningen 799 kr för dig som redan har linser och 999 kr som nybörjare, medan Synoptik tar 798 kr respektive 898 kr. Trustpilot-betyget talar dock till Synoptiks fördel (4.0–4.4 mot Synsams 3.2–3.8), även om båda kedjorna får kritik för uppsägningsvillkoren i sina respektive abonnemang — Synsam Lifestyle och Synoptik All Inclusive. Väljer du att inte teckna abonnemang utan bara vill göra en enstaka synundersökning för linser är prisskillnaden mellan kedjorna marginell, och valet kan då i stället handla om vilken butik som ligger närmast dig.
Vad säger Trustpilot-recensionerna om Synsams kundtjänst?
Butiksservicen hos Synsam får genomgående högt betyg på Trustpilot — kunder beskriver optikerna som professionella och pedagogiska, och butikerna som moderna och välorganiserade. Det är i stället den centrala kundtjänsten, som hanterar frågor om abonnemang och fakturor, som ofta får kritik. Flera recensioner nämner långa väntetider och att det upplevs krångligt att få svar på frågor kopplade till Synsam Lifestyle, särskilt i samband med uppsägning eller förlängning av avtalet. Sammantaget pekar recensionerna på att den kliniska och praktiska upplevelsen i butik är en klar styrka, medan den administrativa hanteringen på central nivå är den tydligaste förbättringspotentialen.
Kan jag boka synundersökning för körkort online hos Synsam?
Ja, en grundläggande synundersökning för körkort går att boka direkt på Synsams webbplats genom att välja undersökningstypen i bokningsflödet. Vissa lokala butiker kan dock hantera körkortssyntester och framför allt det utökade synintyget genom telefonbokning eller drop in, eftersom det utökade intyget endast erbjuds i ett begränsat antal butiker. Kontrollera därför gärna på förhand vad som gäller för din närmaste Synsambutik, särskilt om du blivit ombedd av Transportstyrelsen att komplettera med ett utökat synintyg, eftersom du själv ansvarar för att skicka in resultatet till myndigheten.
Boka körkortssyntest hos Synsam →
Vilka varumärken på bågar erbjuder Synsam?
Synsam har enligt Trustpilot-recensionerna ett av de bredaste utbuden av märkesbågar bland svenska optikerkedjor, med varumärken som Ray-Ban, Oakley, Gucci och Tom Ford. Utöver de internationella varumärkena erbjuder Synsam också egna kollektioner som tillverkas hållbart i fabriken i Östersund. Det breda sortimentet lyfts återkommande fram som en av kedjans största styrkor i kundomdömena, tillsammans med möjligheten att inom Synsam Lifestyle-abonnemanget kombinera flera olika stilar — till exempel vardagsglasögon, solglasögon och sportglasögon — utan extra kostnad utöver månadsavgiften.
Passar Synsam för mig som inte vill ha abonnemang?
Ja, det går utmärkt att handla hos Synsam helt utan abonnemang. Du betalar då ordinarie pris för synundersökningen och glasögonen enligt den prislista som gäller för respektive undersökningstyp, och det finns ingen bindningstid att ta hänsyn till. Enligt Trustpilot-recensionerna är just kontantköpare generellt en av de mest nöjda kundgrupperna hos Synsam, eftersom de får tillgång till samma kliniska kvalitet och märkesutbud utan de administrativa frågor som ibland uppstår kring Synsam Lifestyle. Är du ändå osäker kan det vara värt att jämföra priset på en enstaka synundersökning mot till exempel Specsavers eller Smarteyes innan du bestämmer dig.
🏆 Är Synsam rätt för dig?
Synsam passar dig som vill ha tillgång till ett brett utbud av märkesbågar och som är bekväm med att abonnera på flera par glasögon samtidigt via Synsam Lifestyle. Kedjan är också ett starkt val för barnfamiljer tack vare kostnadsfria synundersökningar och aktivitetsglasögon för barn mellan 8 och 12 år, samt för dig som vill ha tillgång till en fördjupad Ögonhälsoundersökning på ett av kedjans specialiserade Ögonhälsocenter.
Synsam passar mindre bra för dig som prioriterar lägsta möjliga pris för en enstaka synundersökning utan abonnemang — här är till exempel Specsavers eller Smarteyes ofta mer konkurrenskraftiga, samtidigt som båda har högre samlade Trustpilot-betyg. Kedjan passar inte heller dig som är osäker på om du kommer vilja avsluta ett abonnemang i förtid, eftersom just uppsägningsvillkoren för Synsam Lifestyle är den mest återkommande källan till missnöje i kundomdömena.
Sammantaget levererar Synsam stark klinisk kvalitet och ett marknadsledande sortiment, men den som överväger abonnemanget bör ta sig tid att läsa igenom villkoren för bindningstid och uppsägning innan avtalet skrivs på.
Priser och tjänsteutbud ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med optikern innan bokning.
Om författaren
