Smarteyes är en svensk optikerkedja med tydligt designfokus som riktar sig till pris- och stilmedvetna glasögonköpare, kontaktlinsanvändare och kunder som vill ha en synundersökning utan krångel. Kedjans starkaste kort är enligt Trustpilot en enkel, transparent prismodell där bågval, glasbehandlingar och index ingår i ett och samma fasta pris – något som gjort Smarteyes till en av de högst rankade optikerkedjorna i Sverige. Läs vår fullständiga recension nedan, eller gå direkt till erbjudandet.
⚡ Smarteyes i korthet — Vår bedömning
| Kategori | Betyg | Kommentar |
|---|---|---|
| Pris/kostnad | 8/10 | Fasta paketpriser utan dolda tillägg för ytbehandling eller tunnare glas gör slutnotan förutsägbar |
| Tjänsteutbud | 7/10 | Bred grundpalett med synundersökning, linser och abonnemang, men saknar utökat synintyg för körkort |
| Kundservice | 9/10 | Trustpilot lyfter återkommande personlig, tålmodig och kunnig butikspersonal |
| Reklamationshantering | 8/10 | Generös ”nöjd kund-garanti” vid felslipning, passformsproblem eller tillvänjning till progressiva glas |
| Digital bokning/hantering | 8/10 | Synundersökning för glasögon och linser bokas enkelt online, körkortssyntest kräver telefon eller butiksbesök |
| Helhetsomdöme | 9/10 | Trustpilot-betyg mellan 4.4 och 4.7/5, bland de högsta i den svenska optikbranschen |
| Erbjudande | Boka tid hos Smarteyes → | — |
Smarteyes bygger sitt förtroende på en enkel affärsidé: ett fast pris som täcker båge, glas, ytbehandling och tunnaste index, utan säljtryck för dyrare tillval i butik. Kombinerat med noggranna synundersökningar och ett Trustpilot-betyg mellan 4.4 och 4.7/5 gör det Smarteyes till ett av de mest pålitliga alternativen för den som vill köpa glasögon utan överraskningar på kvittot. Den tydligaste bromsklossen är leveranstiden på nya glasögon, som enligt kundomdömen ofta ligger på 10–14 arbetsdagar. För de allra flesta prismedvetna och designintresserade kunder är Smarteyes ett mycket starkt val, men den som vill ha marknadens bredaste utbud av kända märkesbågar eller snabbast möjliga leverans bör även titta på alternativen nedan.
Passar inte Smarteyes? Om du hellre vill ha tillgång till kända varumärkesbågar som Ray-Ban, Oakley eller Tom Ford i stället för Smarteyes egna designade kollektion, titta istället på Synsam — kedjan har enligt Trustpilot-recensionerna det bredaste utbudet av märkesbågar i Norden samt egen tillverkning i Östersund.
📊 Styrkor och svagheter med Smarteyes
Sammantaget bygger Smarteyes starka Trustpilot-betyg på en kombination av tydlig prissättning, professionella synundersökningar och ett omtyckt eget designsortiment, medan de återkommande synpunkterna framför allt handlar om leveranstider och abonnemangsvillkor snarare än den kliniska kvaliteten. Ställer man tjänsteutbudet, priserna, villkoren och räkneexemplen ovan sida vid sida framträder en tydlig bild: Smarteyes är starkast i den grundläggande, transaktionsbaserade delen av kundresan – prisbesked, synundersökning och butiksbemötande – medan de mer administrativa delarna, som leverans och abonnemangsvillkor, är där det finns mest utrymme för förbättring.
✅ Styrkor
- Fast pris som inkluderar ytbehandling, antireflex och tunnaste index utan tillägg
- Trustpilot-betyg mellan 4.4 och 4.7/5, ett av de högsta i branschen
- Ögonhälsokontroll med ögonbottenfotografering ingår kostnadsfritt för kunder över 40 år
- Billigast av de jämförda kedjorna för vana kontaktlinsanvändares uppföljningskontroll (600 kr)
- Egendesignat bågsortiment som ger unik design till lägre pris än traditionella märkesbågar
- Generös ”nöjd kund-garanti” vid problem med progressiva glas eller passform
- Cirka 70 egna butiker i Sverige samt verksamhet i Danmark
🛑 Svagheter
- Leveranstid på 10–14 arbetsdagar, enligt kundomdömen ibland upp till 2–3 veckor
- Utfärdar inte utökat synintyg för körkort, endast det grundläggande
- Administrativ friktion kring uppsägning och restvärden i ”Smart Smarteyes”-abonnemanget
- Körkortssyntest går inte att boka online, endast via telefon eller i butik
📋 Om Smarteyes
Smarteyes grundades 2007 och växte på kort tid till en av Sveriges största optikerkedjor, med ett 70-tal egna butiker i landet samt verksamhet i Danmark. Bolaget startade som en tydlig uppstickare i en bransch som traditionellt haft otydlig prissättning, och byggde hela sin identitet kring enkelhet och transparens: kunden ska förstå slutpriset direkt, utan tillägg för ytbehandlingar eller tunnare glasindex. År 2022 förvärvades Smarteyes av Synoptik, som i sin tur ingår i den globala koncernen EssilorLuxottica. Smarteyes fortsätter dock att drivas under sitt eget varumärke med samma prisfilosofi och designprofil som tidigare.
Positioneringen är fortsatt den av en utmanare snarare än en traditionell etablerad kedja, trots ägarbytet. Fokus ligger på design – Smarteyes designar sina egna bågar internt – vilket skiljer bolaget från konkurrenter som i högre grad säljer externa märkesbågar. Målgruppen är i första hand kunder som prioriterar pris, transparens och modern design framför ett brett utbud av internationella varumärken. Medarbetarna står enligt bolagets egen beskrivning i centrum för verksamheten, och kulturen bygger på tydliga värderingar snarare än en traditionell säljkultur.
Sammantaget är Smarteyes ett bolag som på 15–20 år gått från nystartad uppstickare till en etablerad del av en av världens största optikkoncerner, samtidigt som det behållit sin ursprungliga profil gentemot kund. Det gör Smarteyes till ett intressant mellanting: skalfördelarna från ett stort moderbolag, kombinerat med det enkla och transparenta kundlöftet som byggde varumärket från början.
⭐ Vad säger kunderna om Smarteyes?
Trustpilot-översikt
Smarteyes har ett mycket starkt samlat betyg på Trustpilot, som ofta ligger mellan 4.4 och 4.7 av 5 stjärnor, baserat på tusentals svenska kundomdömen. Cirka 85–90 procent av recensionerna är positiva, medan cirka 5–10 procent är kritiska. Jämfört med de övriga stora kedjorna i den här jämförelsen ligger Smarteyes bland de allra högst rankade tillsammans med Specsavers (4.4–4.6/5), medan Synoptik (4.0–4.4/5) och särskilt Synsam (3.2–3.8/5) ligger lägre i det samlade betyget. Det höga snittet drivs framför allt av att kunder upplever att de får mycket värde för pengarna kombinerat med ett modernt sortiment och professionella synundersökningar.
Recensionerna kan grovt delas in i tre kundgrupper som återkommer i flödet: paket- och prismedvetna glasögonköpare som attraheras av det fasta priset utan dolda tillägg, abonnemangskunder som tecknar ”Smart Smarteyes” för två eller fler par glasögon mot en fast månadskostnad, samt kunder som utnyttjar kampanjer där man får solglasögon eller ett extra par på köpet. Samtliga tre grupper bidrar till det höga samlade betyget, men det är framför allt de rena glasögonköparna som ger de mest entydigt positiva omdömena, medan abonnemangskunderna står för en större del av den mer blandade kritiken.
Återkommande teman från kunderna
Det enskilt mest hyllade inslaget i recensionerna är den transparenta prissättningen: kunder uppskattar att priset på hyllan faktiskt täcker hela köpet, inklusive valfri båge, härdade glas, antireflexbehandling och tunnaste möjliga index. Många recensioner berömmer också optikernas noggrannhet och pedagogiska förmåga vid själva synundersökningen, samt det egendesignade sortimentet av bågar som gör att kunder upplever unika och moderna glasögon till lägre pris än traditionella märkesbågar. Ett fjärde återkommande tema är den generösa ”nöjd kund-garantin”: om kunden har svårt att vänja sig vid progressiva glas eller om passformen blir fel efteråt beskrivs byte- och justeringsservicen som snabb och smidig.
På den negativa sidan är det vanligaste klagomålet leveranstiden. Eftersom glasen tillverkas och slipas centralt utomlands kan det ta upp till 2–3 veckor från beställning till utlämning, vilket en del kunder tycker är för långt. Vissa recensioner beskriver också tillvänjningsproblem med progressiva glas som kräver extra butiksbesök för omjustering, samt administrativ friktion kring glasögonabonnemanget ”Smart Smarteyes” – där bindningstider, uppsägningsregler och kostnader för att köpa loss bågarna efter avtalstidens slut ibland upplevs som otydliga. Ett mindre återkommande tema rör enstaka kvalitetsavvikelser i bågjustering, där bågar behövt efterjusteras flera gånger i butik.
Två representativa, anonymiserade kundcitat illustrerar spridningen:
”Så skönt att slippa räkna på dolda tillägg för ytbehandling och tunnare glas! Priset på skylten var det jag betalade. Dessutom var optikern supernoggrann.” (5 stjärnor)
”Det tog nästan tre veckor att få glasögonen. Lite för lång väntetid när man går och väntar på sina nya slipade glasögon.” (1 stjärna)
Kundservice och reklamation specifikt
Baserat på recensionerna handlar Smarteyes reklamationsprocess i första hand om omjustering och omslipning i butik snarare än återbetalning. Kunder som upplever fel styrka, obekväm passform eller svårigheter att vänja sig vid progressiva glas beskriver att butikspersonalen bokar in en ny kontroll och justerar glasen kostnadsfritt inom ramen för ”nöjd kund-garantin”. Det som oftast får kritik i samband med reklamation och kundservice är i stället den administrativa hanteringen kring ”Smart Smarteyes”-abonnemanget, där uppsägningsvillkor och restvärden vid avtalets slut beskrivs som mindre tydliga än själva den kliniska och butiksnära servicen.
👁️ Vad erbjuder Smarteyes?
Smarteyes tjänsteutbud kretsar kring tre ben: synundersökning, glasögon och kontaktlinser, samt ett glasögonabonnemang för den som vill ha flera par till en fast månadskostnad. Filosofin genomsyrar hela erbjudandet – i stället för att sälja tillägg styckvis paketeras ytbehandling, antireflex och tunnaste glasindex in i grundpriset. Synundersökningen tar normalt cirka 30 minuter och inkluderar en förundersökning, en fördjupad undersökning av synskärpa och ögonhälsa samt en rekommendation av lösning utifrån kundens behov och livsstil.
För kunder över 40 år, eller vid behov oavsett ålder, ingår en ögonhälsokontroll med ögonbottenfotografering, tryckmätning och vid behov synfältsmätning som en del av den ordinarie synundersökningen, utan extra kostnad. Det ger optikern möjlighet att upptäcka tidiga tecken på till exempel glaukom, grå starr eller åldersförändringar i gula fläcken, med remiss till ögonläkare vid misstanke om sjukdom. Kontaktlinsundersökningar erbjuds både för nya och vana användare, och den som gör en linsundersökning får samtidigt ett glasögonrecept.
Själva undersökningen är uppbyggd i tydliga steg. Först görs en förundersökning som ger en indikation på eventuellt synfel, där även tidigare glasögonstyrkor mäts upp för jämförelse. Därefter går optikern igenom kundens läsvanor, arbetsrelaterade behov och fritidsintressen tillsammans med eventuell sjukdomshistorik eller medicinering som kan påverka synen, innan själva styrkebestämningen och kontrollen av ögonens rörelse, pupillreflexer och samarbete genomförs. Undersökningen avslutas med att optikern går igenom resultatet och rekommenderar lösning – glasögon, kontaktlinser eller båda – utifrån kundens specifika behov.
| Tjänst/område | Ingår hos Smarteyes | Kommentar | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Synundersökning glasögon | ✅ | Cirka 30 minuter, bokningsbar online | Boka tid → |
| Ögonhälsokontroll (ögonbottenfotografering, tryckmätning) | ✅ | Ingår utan extra kostnad för 40+ eller vid behov | Boka tid → |
| Synundersökning kontaktlinser | ✅ | Separat pris för nybörjare respektive van användare | Boka tid → |
| Grundläggande syntest för körkort | ✅ | Bokas endast via telefon eller i butik, ej online | Boka tid → |
| Utökat synintyg för körkort | ❌ | Utfärdas inte av Smarteyes, endast det grundläggande intyget | Boka tid → |
| Synundersökning barn | ⚠️ | Recept utfärdas från 8 års ålder, yngre barn hänvisas till ögonläkare | Boka tid → |
| Glasögonabonnemang (”Smart Smarteyes”) | ✅ | Fast månadskostnad för flera par glasögon | Se erbjudande → |
| Digital bokning online | ⚠️ | Gäller synundersökning för glasögon och linser, ej körkortssyntest | Boka tid → |
Det som tydligast skiljer Smarteyes från marknadsstandarden är dels att ögonhälsokontrollen ingår kostnadsfritt i den ordinarie undersökningen i stället för att säljas som ett separat tillägg, dels att bolaget inte utfärdar det utökade synintyget för körkort som Transportstyrelsen ibland kräver – där måste kunden i stället vända sig till en aktör som erbjuder detta, till exempel Specsavers. Jämfört med konkurrenter som lutar tungt mot abonnemangsmodeller är Smarteyes fortsatt mest känt för sitt enkla, fasta engångspris snarare än långsiktiga bindningsavtal, även om ett eget abonnemang också finns att välja för den som vill ha det. Läsaren bör därför se tjänsteutbudet som brett men medvetet fokuserat: Smarteyes prioriterar att göra kärnerbjudandet – synundersökning, ögonhälsokontroll och glasögon – enkelt och prisvärt, snarare än att bredda sig mot varje tänkbar specialtjänst.
💰 Priser och paket
Smarteyes prismodell är byggd kring transparens: kunden ska veta exakt vad slutnotan blir redan innan bågen väljs ut, eftersom ytbehandling, antireflex och tunnaste index ingår i det pris som anges för respektive båge. Positioneringen ligger i mellansegmentet – varken renodlad lågprisaktör som Specsavers eller ett premiumkoncept – med tydlig betoning på förutsägbarhet snarare än att vara marknadens absolut billigaste.
| Bolag | Synundersökning glasögon | Synundersökning linser | Syntest körkort | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|
| Smarteyes | 500 kr | 600 kr (van användare) / 800 kr (nybörjare) | 300 kr | 4.4–4.7/5 | Boka tid → |
| Synoptik | 598 kr (198 kr, 8–17 år) | 798 kr (van användare) / 898 kr (nybörjare) | 298 kr | 4.0–4.4/5 | Se erbjudande → |
| Synsam | 599 kr (299 kr för medlem vid glasögonköp) | 799 kr (van användare) / 999 kr (nybörjare) | 199 kr | 3.2–3.8/5 | Se erbjudande → |
| Specsavers | 445 kr (645 kr inkl. OCT-baserad ögonhälsoundersökning) | 595 kr (kontroll) / 795 kr (nybörjartillpassning) | 350 kr (800 kr för utökat intyg) | 4.4–4.6/5 | Se erbjudande → |
Smarteyes landar i mitten av fältet på grundpriset för en synundersökning för glasögon – billigare än Synoptik och Synsams ordinarie pris, men dyrare än Specsavers. På kontaktlinsundersökningar är Smarteyes däremot det klart billigaste alternativet för vana användare, medan skillnaden jämnas ut för nybörjare. På körkortssyntestet ligger Smarteyes mellan Synsams lägsta pris och Synoptiks nivå, men klart under Specsavers.
Prisskillnaderna mellan bolagen förklaras till stor del av affärsmodell snarare än kvalitet. Synoptik och Synsam bygger delvis in synundersökningens kostnad i sina abonnemang, vilket kan göra grundpriset i butik se högre ut även om undersökningen blir kostnadsfri för den som tecknar avtal. Specsavers lägre grundpris hänger ihop med ett uttalat volymfokus och ”2 för 1”-koncept, medan Smarteyes mellanprisnivå motiveras av att ytbehandlingar och index redan är inbakade i priset i stället för att säljas som tillägg efteråt.
Den stora skillnaden mellan Smarteyes och abonnemangstunga konkurrenter blir tydligast om man räknar över tid snarare än vid ett enskilt köptillfälle. Eftersom Smarteyes primära modell är ett engångspris per synundersökning och ett fast paketpris per båge, slipper kunden ta ställning till bindningstider eller restvärden – till skillnad från Synoptiks ”All-Inclusive” och Synsams ”Lifestyle”, där lägre löpande kostnad kan väga upp mot en längre total bindning. För den som enbart vill göra en enstaka synundersökning utan några efterföljande avtal är Smarteyes modell därför enklare att överblicka, medan den som planerar att byta glasögon ofta kan tjäna på ett abonnemang hos någon av de andra kedjorna.
📄 Bokning, garantier och reklamation
Att boka en synundersökning för glasögon eller kontaktlinser hos Smarteyes görs enklast direkt online via smarteyes.se, men det går även bra att boka via telefon eller i butik. Syntest för körkort går däremot inte att boka via hemsidan utan kräver telefonkontakt eller ett besök i butik, och testet tar normalt inte längre än 10 minuter. Den som är folkbokförd utanför Sverige eller inte vill boka via webbplatsen hänvisas till att kontakta sin lokala butik direkt.
Åldersgränserna är tydligt reglerade: legitimerade optiker får utfärda glasögonrecept till barn från 8 års ålder, medan yngre barn behöver recept från ögonläkare. Är barnet under 16 år och ska besöka optikern utan vårdnadshavare krävs en ifylld fullmakt som laddas ned i förväg. Garantimässigt lyfter Trustpilot-recensionerna fram en generös ”nöjd kund-garanti”: om synskärpan inte känns rätt eller om progressiva glas är svåra att vänja sig vid bokas kunden in för omjustering eller omslipning utan extra kostnad.
Med ett 70-tal egna butiker i Sverige och ytterligare verksamhet i Danmark har Smarteyes ett förhållandevis tätt butiksnät, vilket gör att de flesta bokningsärenden – oavsett om det gäller en ny tid, en omjustering eller en fråga kring abonnemanget – kan hanteras lokalt i butik utan att kunden behöver vända sig till en central kundtjänst. Det är också i butiken som fullmakter för minderåriga lämnas in och som garantiärenden vanligen inleds, vilket enligt kundomdömena bidrar till den upplevt personliga och smidiga servicen jämfört med mer centraliserade hanteringsflöden hos vissa konkurrenter.
| Villkor | Detaljer hos Smarteyes | Erbjudande |
|---|---|---|
| Bokning synundersökning | Online, telefon eller i butik | Boka tid → |
| Bokning syntest körkort | Endast telefon eller i butik, cirka 10 minuter | Boka tid → |
| Åldersgräns glasögonrecept | Från 8 år, yngre hänvisas till ögonläkare | Boka tid → |
| Fullmakt för minderårig | Krävs för barn under 16 år utan vårdnadshavare | Boka tid → |
| Nöjd kund-garanti | Omjustering/omslipning vid problem med progressiva glas eller passform | Se erbjudande → |
| Leveranstid glasögon | Vanligtvis 10–14 arbetsdagar, enligt kundomdömen | Se erbjudande → |
De situationer som enligt Trustpilot oftast leder till missnöje hos Smarteyes handlar sällan om den kliniska undersökningen i sig, utan om väntan på färdiga glasögon och om avtalsvillkoren i glasögonabonnemanget. Kunder som beställer specialslipade eller mer komplexa progressiva glas bör räkna med att leveransen kan dra ut på tiden jämfört med standardglas, och den som funderar på ”Smart Smarteyes”-abonnemanget bör läsa igenom bindningstid och uppsägningsvillkor noggrant innan avtal tecknas, eftersom det är den vanligaste källan till administrativ friktion i recensionerna.
💡 Räkneexempel: Vad kostar Smarteyes i praktiken?
För att konkretisera hur Smarteyes prismodell slår igenom i praktiken har vi räknat på två vanliga kundprofiler: en som behöver ett snabbt körkortsrelaterat intyg, och en som redan är van kontaktlinsanvändare och vill göra en rutinmässig uppföljning. Båda exemplen jämförs mot motsvarande tjänst hos Synoptik, Synsam och Specsavers för att visa var Smarteyes faktiskt ligger prismässigt i vardagen, inte bara i en isolerad prislista.
👤 Scenario 1: Nybliven bilägare som behöver synintyg för körkort
- Profil: 19-åring som ska ta ut sitt körkortstillstånd och behöver ett grundläggande synintyg enligt Transportstyrelsens krav.
- Vald tjänst: Grundläggande syntest för körkort, bokat via telefon till lokal butik.
- Totalpris hos Smarteyes: 300 kr.
- Väntetid: Testet tar cirka 10 minuter i butik, ingen väntan på tillverkning eftersom inget recept för glasögon utfärdas.
- Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: Snabbt genomförande på plats, giltigt för samtliga behörigheter från AM till B.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Om Transportstyrelsen senare begär ett utökat synintyg utfärdar inte Smarteyes detta, utan kunden behöver då vända sig till exempelvis Specsavers.
- Jämförelse: Närmaste konkurrent för denna profil är Synsam till 199 kr, medan Synoptik tar 298 kr och Specsavers 350 kr för motsvarande grundtest.
- Verdict: Smarteyes är prismässigt mittenalternativet för körkortssyntest — dyrare än Synsam men billigare än Specsavers, med snabb och enkel process som huvudargument.
👤 Scenario 2: Van kontaktlinsanvändare som vill göra en uppföljningskontroll
- Profil: 32-åring som använt kontaktlinser i flera år och vill göra en rutinkontroll samt få ett uppdaterat recept.
- Vald tjänst: Synundersökning för linser, van användare, med tillhörande glasögonrecept.
- Totalpris hos Smarteyes: 600 kr.
- Väntetid: Bokas online, inga särskilda väntetider utöver ordinarie lediga tider i butik.
- Vad ingår som är extra värdefullt för denna profil: Kunden får samtidigt ett glasögonrecept utan extra kostnad utöver linsundersökningen.
- Vad saknas som denna profil kan behöva: Ingen uppgift i tillgängligt underlag om kostnadsfria uppföljningsbesök mellan ordinarie kontroller, till skillnad från vissa abonnemangslösningar hos konkurrenterna.
- Jämförelse: Närmaste konkurrent för denna profil är Specsavers till 595 kr för kontaktlinskontroll, medan Synoptik tar 798 kr och Synsam 799 kr för motsvarande undersökning.
- Verdict: Smarteyes är näst billigast av de fyra jämförda kedjorna för en van linsanvändares uppföljningskontroll, och klart billigare än både Synoptik och Synsam. För den här profilen väger den låga kostnaden och den enkla onlinebokningen tyngre än avsaknaden av detaljerad information om provperiod, vilket gör Smarteyes till ett prisvärt förstahandsval för rutinkontroller.
🔍 Alternativ till Smarteyes
🥇 Synoptik — Bättre för dig som vill ha ett rikstäckande butiksnät med abonnemangstrygghet
Synoptik har över 140 butiker i Sverige, mot Smarteyes ett 70-tal, vilket gör kedjan till ett bättre val för den som bor på en mindre ort eller ofta reser inom landet. Synoptiks ”All-Inclusive”-abonnemang bakar in fria synundersökningar, försäkring och regelbundna bågbyten i en fast månadskostnad, vilket passar den som hellre vill ha allt samlat i ett avtal än att betala per besök som hos Smarteyes. Efter varje synundersökning får kunden dessutom en personlig Ögonhälsojournal som sparas digitalt, vilket gör det enklare att följa synutvecklingen över flera år jämfört med enstaka fristående besök. Trustpilot-betyget på 4.0–4.4/5 är något lägre än Smarteyes, men fortfarande gott, och byggs särskilt på berömda ögonhälsoundersökningar med ögonbottenfotografering, synfältsmätning och tryckmätning som standard. Värt att notera är att Synoptik sedan 2022 äger Smarteyes, vilket gör de två kedjorna till syskonbolag inom samma koncern snarare än helt fristående konkurrenter.
🥈 Synsam — Bättre för dig som vill ha marknadens bredaste märkesbågsutbud
Synsam är Nordens största optikerkedja med omkring 600 butiker och en omsättning på cirka 7,1 miljarder kronor, och sticker enligt Trustpilot ut med det bredaste utbudet av kända varumärkesbågar som Ray-Ban, Oakley, Gucci och Tom Ford samt egen tillverkning i Östersund. Det gör Synsam till ett bättre val än Smarteyes för den som specifikt vill ha internationella märkesbågar snarare än ett eget designsortiment. Kedjan har också särskilda satsningar på barn och idrottare, bland annat kostnadsfria synundersökningar för barn mellan 8 och 12 år och specialanpassade sportglasögon, vilket gör Synsam till ett naturligt förstahandsval för barnfamiljer. Trustpilot-betyget på 3.2–3.8/5 är klart lägre än Smarteyes, framför allt på grund av återkommande kritik mot uppsägningsvillkoren i abonnemanget ”Synsam Lifestyle” — något att ha i åtanke om abonnemang övervägs snarare än ett enstaka köp.
🥉 Specsavers — Bättre för dig som vill ha lägsta pris och snabbare leverans
Specsavers har det lägsta grundpriset för en synundersökning av de fyra jämförda kedjorna (445 kr mot Smarteyes 500 kr), erbjuder OCT-baserad ögonhälsoundersökning som ett eget alternativ för 645 kr, och rapporterade leveranstider på 7–12 dagar enligt Trustpilot, något snabbare än Smarteyes 10–14 arbetsdagar. Bolagets ”2 för 1”-koncept, där kunden kan kombinera slipade glasögon med slipade solglasögon utan extra kostnad, gör Specsavers till ett naturligt förstahandsval för den som vill maximera antalet par glasögon per krona. Specsavers är dessutom den enda av de fyra kedjorna i denna jämförelse som utfärdar det utökade synintyget för körkort (800 kr), vilket gör bolaget till ett bättre val för den som blivit ombedd av Transportstyrelsen att lämna in ett sådant intyg. Trustpilot-betyget på 4.4–4.6/5 ligger i nivå med Smarteyes, med liknande styrkor kring pris och klinisk noggrannhet men något mer kritik mot köer och stress i högtrafikerade butiker.
Vilket av dessa tre alternativ som passar bäst beror alltså mindre på grundläggande klinisk kvalitet – samtliga fyra kedjor får generellt gott betyg för sina optikers kompetens – och mer på vilken kombination av pris, sortiment, butiksnät och avtalsform som matchar den egna livssituationen.
❓ Vanliga frågor om Smarteyes
💰 Vad kostar en synundersökning hos Smarteyes?
En synundersökning för glasögon hos Smarteyes kostar 500 kr. Behöver du i stället en synundersökning för kontaktlinser är priset 600 kr om du redan använder linser sedan tidigare, eller 800 kr om det är första gången du testar linser. I samband med en linsundersökning får du samtidigt ett glasögonrecept utan extra kostnad. Grundläggande syntest för körkort kostar 300 kr och tar cirka 10 minuter. Kom ihåg att priser kan ändras löpande, så det är alltid bra att stämma av aktuellt pris direkt med din lokala butik innan du bokar tid.
⭐ Hur högt är Smarteyes betyg på Trustpilot?
Smarteyes har ett mycket starkt samlat betyg på Trustpilot, som vanligen ligger mellan 4.4 och 4.7 av 5 stjärnor baserat på tusentals svenska kundomdömen. Cirka 85–90 procent av recensionerna är positiva. Det placerar Smarteyes bland de högst rankade optikerkedjorna i den här jämförelsen, i nivå med Specsavers (4.4–4.6/5) och klart över både Synoptik (4.0–4.4/5) och Synsam (3.2–3.8/5). Det höga betyget drivs framför allt av kundernas upplevelse av transparenta priser, noggranna synundersökningar och ett omtyckt egendesignat bågsortiment snarare än av enskilda kampanjer eller tillfälliga erbjudanden.
🛑 Vilka är de vanligaste klagomålen på Smarteyes enligt Trustpilot?
Det vanligaste klagomålet rör leveranstiden på nya glasögon. Eftersom glasen slipas och tillverkas centralt utomlands kan det ta upp till 2–3 veckor, ofta angivet som 10–14 arbetsdagar, innan glasögonen är klara att hämtas ut, vilket en del kunder tycker är för länge. Andra återkommande synpunkter handlar om tillvänjningsproblem med progressiva glas som kräver extra butiksbesök för omjustering, samt administrativ friktion kring glasögonabonnemanget ”Smart Smarteyes” gällande bindningstider och restvärden vid avtalets slut. Dessa negativa omdömen utgör dock endast en mindre andel, cirka 5–10 procent, av det totala Trustpilot-flödet.
✅ Vad berömmer kunderna mest hos Smarteyes på Trustpilot?
Det mest hyllade inslaget är den transparenta prissättningen: kunder uppskattar att priset på hyllan faktiskt täcker hela köpet, inklusive valfri båge, härdade glas, antireflexbehandling och tunnaste möjliga index, utan efterföljande tillägg. Nästan lika ofta berömda är de noggranna och pedagogiska synundersökningarna, där optikerna beskrivs som professionella och trygga att förklara resultat för. Det egendesignade bågsortimentet får också regelbundet beröm för att ge unik och modern design till lägre pris än traditionella märkesbågar, liksom den generösa ”nöjd kund-garantin” vid problem med passform eller progressiva glas.
🔍 Är Smarteyes och Synoptik samma bolag?
Smarteyes förvärvades av Synoptik år 2022, och Synoptik ingår i sin tur i den globala koncernen EssilorLuxottica. Rent ägarmässigt är de alltså samma koncern sedan förvärvet, men Smarteyes fortsätter att drivas som ett eget varumärke med sin ursprungliga prisfilosofi och designprofil, separat från Synoptiks butiker och abonnemangserbjudande ”All-Inclusive”. För kunden märks det i praktiken inte av i butik – Smarteyes behåller sitt fasta prissystem för glasögon medan Synoptik fortsätter att erbjuda sitt eget sortiment och sina egna abonnemangslösningar under sitt eget varumärke och butiksnät.
🔍 Hur skiljer sig Smarteyes från Synsam?
Den tydligaste skillnaden ligger i affärsmodell och sortiment. Synsam är Nordens största optikerkedja med omkring 600 butiker och satsar tungt på kända märkesbågar som Ray-Ban och Oakley samt abonnemanget ”Synsam Lifestyle”, medan Smarteyes med sitt 70-tal butiker satsar på egendesignade bågar och ett fast engångspris. Trustpilot speglar skillnaden tydligt: Smarteyes ligger på 4.4–4.7/5 medan Synsam ligger på 3.2–3.8/5, där Synsams lägre betyg till stor del förklaras av kritik mot uppsägningsvillkoren i Lifestyle-abonnemanget snarare än den kliniska kvaliteten, som får gott betyg hos båda kedjorna.
🔍 Hur skiljer sig Smarteyes från Specsavers?
Specsavers och Smarteyes ligger nära varandra på Trustpilot (4.4–4.6/5 respektive 4.4–4.7/5) och delar ett fokus på prisvärdhet, men skiljer sig i detaljerna. Specsavers har ett lägre grundpris för synundersökning (445 kr mot 500 kr), erbjuder ett eget OCT-baserat ögonhälsoalternativ samt utfärdar det utökade synintyget för körkort, vilket Smarteyes inte gör. Smarteyes å sin sida är billigare för vana kontaktlinsanvändares uppföljningskontroll och bygger in ögonhälsokontrollen kostnadsfritt i den ordinarie undersökningen för kunder över 40 år, i stället för att sälja den som ett separat tillägg som hos Specsavers.
📄 Hur bokar jag en synundersökning hos Smarteyes?
Enklast bokar du din synundersökning för glasögon eller kontaktlinser online direkt på smarteyes.se, men det går även bra att ringa eller besöka din lokala butik för att boka tid. Är du inte folkbokförd i Sverige, eller föredrar att inte boka via webbplatsen, är du välkommen att kontakta din butik direkt. Syntest för körkort är ett undantag och går inte att boka via hemsidan, utan kräver telefonkontakt eller besök i butik. Kom ihåg giltig fysisk legitimation vid körkortssyntest, eftersom digital id-handling inte godkänns enligt Transportstyrelsens riktlinjer.
👀 Ingår ögonbottenfotografering i synundersökningen hos Smarteyes?
Ja, för kunder över 40 år, eller vid behov oavsett ålder, ingår en ögonhälsokontroll med ögonbottenfotografering, tryckmätning och vid behov synfältsmätning som en del av den ordinarie synundersökningen, utan extra kostnad. Detta ger optikern möjlighet att göra en djupare bedömning av ögonhälsan och upptäcka tidiga tecken på till exempel glaukom, grå starr eller åldersförändringar i gula fläcken. Vid misstanke om ögonsjukdom remitteras kunden vidare till en ögonläkare för fortsatt utredning. För kunder under 40 år utan särskilt behov ingår normalt inte ögonbottenfotografering per automatik.
🚗 Vad kostar ett syntest för körkort hos Smarteyes?
Ett grundläggande syntest för körkort kostar 300 kr hos Smarteyes och tar inte längre än 10 minuter. Testet ger det grundläggande synintyg som krävs för samtliga behörigheter, från moped och traktorkort till tyngre behörigheter som C och D. Smarteyes utfärdar däremot inte det utökade synintyget som Transportstyrelsen ibland begär efter det grundläggande testet — behöver du ett sådant måste du vända dig till en annan aktör, till exempel Specsavers som erbjuder detta för 800 kr. Syntestet bokas via telefon eller i butik, inte online, och kräver giltig fysisk legitimation.
🧒 Kan barn göra synundersökning hos Smarteyes?
Ja, legitimerade optiker hos Smarteyes får utfärda glasögonrecept till barn från 8 års ålder. För barn yngre än 8 år krävs i stället recept från en ögonläkare. Om barnet är under 16 år och ska besöka optikern på egen hand, utan vårdnadshavare, krävs en ifylld fullmakt som kan laddas ned i förväg från Smarteyes webbplats och tas med vid besöket. Utöver detta finns inga uppgifter i tillgängligt underlag om ett specifikt kostnadsfritt barnprogram hos Smarteyes av den typ som exempelvis Synsam erbjuder för yngre åldersgrupper.
🛑 Hur länge får jag vänta på mina glasögon från Smarteyes?
Enligt kundrecensioner på Trustpilot är den vanliga leveranstiden för nya glasögon hos Smarteyes 10–14 arbetsdagar, men vissa kunder rapporterar väntetider på upp till 2–3 veckor, särskilt vid mer komplexa progressiva glas eller specialbeställningar. Detta beror på att glasen tillverkas och slipas i centrala verkstäder utomlands snarare än lokalt i butik. Om du har ett tidsbundet behov, exempelvis inför en resa, kan det vara värt att fråga butiken om aktuell leveranstid innan du beställer, eller jämföra med Specsavers som enligt Trustpilot-recensioner ofta har något kortare leveranstider på 7–12 dagar.
📄 Vad händer om jag inte är nöjd med mina progressiva glasögon?
Smarteyes erbjuder enligt Trustpilot-recensionerna en generös ”nöjd kund-garanti” för kunder som har svårt att vänja sig vid nya progressiva glas eller som upplever att synskärpan inte känns helt rätt. I praktiken innebär det att kunden bokas in för en ny kontroll där optikern kan omjustera eller slipa om glasen, ofta utan extra kostnad. Flera kundcitat beskriver processen som smidig och professionell, även om det innebär ett eller flera extra butiksbesök. Om problemet i stället gäller passform på bågen kan skalmar och nässadlar justeras direkt i butik.
👀 Är Smarteyes ett bra val för linsanvändare?
Ja, särskilt för dig som redan är van linsanvändare. En uppföljningskontroll för kontaktlinser kostar 600 kr hos Smarteyes, vilket är billigare än motsvarande undersökning hos både Synoptik (798 kr) och Synsam (799 kr), och nästan i nivå med Specsavers (595 kr). Är det första gången du provar kontaktlinser kostar undersökningen i stället 800 kr, och du får då samtidigt ett glasögonrecept utan extra kostnad. Tillgängligt underlag ger dock ingen specifik uppgift om provperiodens längd eller antal kostnadsfria uppföljningsbesök hos Smarteyes, till skillnad från vissa konkurrenters mer detaljerat beskrivna linspaket.
🏆 Är Smarteyes rätt för dig?
Smarteyes passar utmärkt för dig som vill ha ett fast, transparent pris på glasögon utan att behöva räkna på tillägg för ytbehandling eller glasindex, och som samtidigt uppskattar ett modernt, egendesignat bågsortiment snarare än internationella märkesbågar. Kedjan är också ett starkt val för dig över 40 år som vill ha en ögonhälsokontroll med ögonbottenfotografering ingående i det ordinarie priset, samt för vana kontaktlinsanvändare som söker en prisvärd uppföljningskontroll.
Smarteyes passar sämre för dig som behöver glasögonen snabbt, eftersom leveranstiden på 10–14 arbetsdagar är längre än till exempel Specsavers 7–12 dagar. Det passar inte heller för dig som specifikt vill ha kända varumärkesbågar som Ray-Ban eller Oakley – då är Synsam ett bättre alternativ – eller för dig som blivit ombedd av Transportstyrelsen att lämna in ett utökat synintyg för körkort, eftersom Smarteyes endast utfärdar det grundläggande intyget. Är du barnfamilj som letar efter ett uttalat kostnadsfritt undersökningsprogram för yngre barn kan Synsams satsning på 8–12-åringar också vara mer träffsäker än Smarteyes mer generella barnrecept från 8 år.
Oavsett profil är helhetsbilden att Smarteyes hör till den grupp optikerkedjor som konsekvent får högst betyg av sina kunder, med ett Trustpilot-snitt som slår de flesta konkurrenter i den här jämförelsen. Förvärvet av Synoptik 2022 verkar hittills inte ha förändrat den grundläggande kundupplevelsen, utan Smarteyes fortsätter att drivas med samma tydliga prisfilosofi som gjorde bolaget till en uppstickare redan 2007.
Priser och tjänsteutbud ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med optikern innan bokning.
Om författaren
