⚡ Snabbdom: Smarteyes vs Specsavers
| Kriterium | Smarteyes | Specsavers | Vinnare |
|---|---|---|---|
| Lägsta pris synundersökning | 500 kr | 445 kr | Specsavers |
| Ögonhälsokontroll (foto/tryckmätning) ingår i grundpriset | Ja, ingår i ordinarie synundersökning | Nej, kräver uppgradering till 645 kr | Smarteyes |
| Trustpilot | 4.4–4.7/5 (tusentals recensioner) | 4.4–4.6/5 (tiotusentals recensioner, 110+ butiker) | Delat |
| Utbud (bågar/linser/tjänster) | Egen design, fasta paketpriser, glasögonabonnemang | Bredare sortiment inkl. märkesbågar, myopibehandling, körkortsintyg | Specsavers |
| Digital bokning | ✅ | ✅ | Delat |
| Reklamationshantering | Generös bytes- och justeringsservice | Generös nöjd kund-garanti | Delat |
| Erbjudande | Boka tid → | Boka tid → | — |
Specsavers vinner totalt för de flesta som jämför synundersökning rakt av — den grundläggande undersökningen kostar mindre, tjänsteutbudet är bredare och kundunderlaget större utan att kundnöjdheten sjunker. Smarteyes tar dock hem det för dig som vill ha en ögonhälsokontroll med ögonbottenfotografering inkluderad i grundpriset utan att behöva betala för en uppgraderad undersökning. Om du redan bär glasögon och gillar tydliga fastprispaket med egen bågdesign kan Smarteyes fortfarande vara det bättre valet, även om Specsavers vinner på ren prisjämförelse. Båda kedjorna ligger nära varandra på Trustpilot, så valet handlar i praktiken mer om vad som ingår i priset än om vem som är ”bäst”.
Välj Smarteyes om du: vill att ögonbottenfotografering och tryckmätning ska ingå direkt i den ordinarie synundersökningen, utan tillägg.
Välj Specsavers om du: vill ha lägsta möjliga grundpris för synundersökningen och samtidigt ha tillgång till fler kliniska tilläggstjänster som myopibehandling och körkortsintyg.
📋 Varför jämföra Smarteyes och Specsavers?
Smarteyes och Specsavers är två av Sveriges mest omtalade optikerkedjor, men de har byggt sina affärer på delvis olika idéer. Smarteyes är en svensk uppstickare grundad 2007 med fokus på egen bågdesign och transparenta fastpriser, medan Specsavers är världens största privatägda optikerkoncern med ett brett tjänsteutbud och prisledarskap som signum. Båda erbjuder synundersökningar till konkurrenskraftiga priser, vilket gör dem till naturliga alternativ att ställa mot varandra.
Skillnaden mellan kedjorna märks tydligast i hur ögonhälsokontrollen är paketerad. Hos Smarteyes ingår ögonbottenfotografering och tryckmätning i den ordinarie synundersökningen för kunder över 40 år eller vid behov, medan Specsavers erbjuder en liknande men mer avancerad OCT-baserad kontroll som ett separat, dyrare alternativ. Den skillnaden påverkar både totalpriset och vilken typ av kund som får mest valuta för sina pengar hos respektive kedja.
I den här jämförelsen går vi igenom vad som faktiskt ingår i respektive kedjas synundersökning, vad den kostar, vad kunderna säger på Trustpilot och för vilken typ av profil respektive kedja passar bäst.
🔍 Smarteyes — komplett genomgång
📊 Nyckeldata Smarteyes
Pris synundersökning: 500 kr (glasögon) | Pris linsundersökning (van användare): 600 kr | Ögonhälsokontroll ingår: Ja, för 40+ eller vid behov | Trustpilot: 4.4–4.7/5 (tusentals recensioner)
Smarteyes grundades 2007 och har på kort tid vuxit till en av Sveriges största optikerkedjor, med ett 70-tal egna butiker i Sverige samt verksamhet i Danmark. Bolagets profil bygger på att utmana den traditionella optikerbranschen genom enkelhet, transparens och egen bågdesign snarare än märkesbågar.
En synundersökning hos Smarteyes tar cirka 30 minuter och inleds med en förundersökning där optikern gör en indikation på eventuellt synfel och vid behov mäter ögontrycket. Är kunden över 40 år, eller om optikern bedömer det nödvändigt, ingår även en ögonbottenfotografering som en del av den ordinarie undersökningen — utan extra kostnad. Därefter går optikern igenom kundens synvanor, arbetssituation och eventuell sjukdomshistorik innan en rekommendation ges för glasögon eller kontaktlinser. Om kunden redan bär glasögon mäts de befintliga styrkorna upp för att kunna jämföras med resultatet av den nya undersökningen, vilket ger optikern ett tydligare underlag för att bedöma hur synen har förändrats över tid.
Bolagets affärsmodell bygger på fasta, transparenta priser där tillägg som ytbehandling, antireflex och tunnaste glasindex ingår i det pris som visas i butik. Det här är en medveten motreaktion mot en bransch där tilläggskostnader traditionellt varit svåra för kunden att överblicka i förväg, och det är också den enskilt mest omtalade styrkan i kundernas recensioner.
✅ Styrkor
- Ögonhälsokontroll med ögonbottenfotografering ingår i den ordinarie synundersökningen för 40+ eller vid behov, utan tilläggskostnad
- Trustpilot-betyg på 4.4–4.7/5 med 85–90 % av recensionerna på 4–5 stjärnor
- Tydlig och transparent prissättning på glasögon utan dolda tillägg för ytbehandling eller tunnare glas
- Egen bågdesign ger ett modernt sortiment till lägre pris än traditionella märkesbågar
- Generös bytes- och justeringsservice om progressiva glas inte känns rätt
🛑 Svagheter
- Leveranstid på glasögon kan uppgå till 2–3 veckor vid tillverkning utomlands
- Vissa kunder rapporterar tillvänjningsproblem med progressiva glas som kräver omjustering
- Administrativa frågor kring bindningstid och uppsägning förekommer i samband med glasögonabonnemanget ”Smart Smarteyes”
Pris/tillgänglighet: 8/10 | Kundnöjdhet: 9/10 baserat på Trustpilot
👁️ Se Smarteyes tjänsteutbud →
🔍 Specsavers — komplett genomgång
📊 Nyckeldata Specsavers
Pris synundersökning: 445 kr | Pris ögonhälsoundersökning inkl. OCT-skanning: 645 kr | Ögonhälsokontroll ingår i grundpriset: Nej, tillval | Trustpilot: 4.4–4.6/5 (tiotusentals recensioner, 110+ butiker)
Specsavers grundades 1984 av optikerparet Doug och Mary Perkins på Guernsey, och är i dag världens största privatägda optikerföretag med över 1 500 butiker globalt. Kedjan etablerade sig i Sverige 2004 genom att köpa upp cirka 50 butiker från Blic och Två Blå, och har i dag över 100 butiker i landet. Specsavers klinikchef Erik Ryderberg beskriver att synundersökningen alltid anpassas efter kundens ålder, symtom och sjukdomshistoria, och att optikerna arbetar enligt den strukturerade SOAP-modellen — Subjektivt, Objektivt, Analys, Plan.
Grundundersökningen ”Synundersökning” kostar 445 kr och innefattar synmätning, refraktion och en allmän ögonhälsokontroll. Vill kunden ha en mer omfattande bedömning med digital 3D-avbildning av näthinnan krävs uppgradering till ”Ögonhälsoundersökning inkl. synundersökning” för 645 kr, som inkluderar OCT-skanning och synfältsmätning vid behov.
Specsavers etablering i Sverige 2004 beskrivs som något av en prisrevolution i branschen. Innan dess bytte svenska kunder glasögon mer sällan än i något annat europeiskt land, med ett branschsnitt på ungefär tre år mellan varje byte. Sedan Specsavers kom in på marknaden har den siffran sjunkit till i snitt 1,3 år, vilket bolaget själva tillskriver sin prismodell och kampanjer som ”2 för 1” på kompletta glasögon.
✅ Styrkor
- Lägre grundpris för synundersökning (445 kr) än flera konkurrenter
- OCT-skanning tillgänglig som tillval för en djupare ögonhälsobedömning
- Brett sortiment med märkesbågar som Hugo Boss, Tommy Hilfiger och Marc Jacobs
- Trustpilot-betyg på 4.4–4.6/5 med 85–90 % av recensionerna på 4–5 stjärnor, baserat på tiotusentals omdömen
- Bredare tjänsteutbud med bland annat myopibehandling och utökat körkortsintyg
🛑 Svagheter
- Ögonhälsokontroll med OCT-skanning ingår inte i grundpriset — kräver uppgradering till 645 kr
- Stressad butiksmiljö och köer vid hämtning rapporteras under högtrafik
- Kunder som väljer de billigaste progressiva glasen upplever ibland ett snävt synfält och behöver uppgradera
Pris/tillgänglighet: 9/10 | Kundnöjdhet: 9/10 baserat på Trustpilot
👁️ Se Specsavers tjänsteutbud →
📄 Tjänster head-to-head
Smarteyes och Specsavers skiljer sig framför allt åt i vad som ingår i grundundersökningen och hur brett tilläggstjänsteutbudet är. Nedan jämförs undersökningarnas faktiska innehåll samt tilläggstjänster för barn, körkort och kontaktlinser.
Undersökningens innehåll och metoder
| Moment | Smarteyes | Specsavers | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Synskärpekontroll och refraktion | ✅ | ✅ | — |
| Ögontrycksmätning | ✅ vid behov | ✅ | — |
| Ögonbottenfotografering i grundpris | ✅ för 40+ eller vid behov | ❌ (kräver 645 kr-alternativ) | — |
| OCT-skanning (3D-avbildning av näthinnan) | ❌ (ej specificerat i grundutbud) | ✅ vid uppgradering till 645 kr | — |
| Genomgång av synvanor och sjukdomshistorik | ✅ | ✅ (SOAP-modellen) | — |
| Digital bokning online | ✅ | ✅ | Smarteyes → / Specsavers → |
Tilläggstjänster (barn, körkort, linser)
| Tjänst | Smarteyes | Specsavers | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Synundersökning barn | Recept från 8 år, fullmakt krävs under 16 år | 195 kr för barn/ungdomar 8–19 år | Specsavers → |
| Grundläggande körkortsintyg | Bokas via telefon eller i butik | 350 kr, digital bokning | Specsavers → |
| Utökat körkortsintyg | Ej specificerat | 800 kr | Specsavers → |
| Kontaktlinsundersökning, ny användare | 800 kr | 795 kr | — |
| Kontaktlinsundersökning, van användare | 600 kr | 595 kr (kontroll) | — |
💰 Prisjämförelse: Smarteyes vs Specsavers
Priserna för en grundläggande synundersökning ligger nära varandra hos de båda kedjorna, men Specsavers har fler prisnivåer att välja mellan beroende på hur omfattande undersökning kunden vill ha.
| Tjänst | Smarteyes | Specsavers | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Synundersökning glasögon | 500 kr | 445 kr | 4.4–4.7/5 / 4.4–4.6/5 | Boka tid → / Boka tid → |
| Ögonhälsoundersökning inkl. foto/OCT | Ingår i grundpriset (40+/vid behov) | 645 kr | 4.4–4.7/5 / 4.4–4.6/5 | Se Specsavers → |
| Synundersökning barn | Ej prisangivet | 195 kr (8–19 år) | — / 4.4–4.6/5 | Se Specsavers → |
| Grundläggande körkortsintyg | Ej prisangivet, bokas i butik | 350 kr | — / 4.4–4.6/5 | Se Specsavers → |
| Kontaktlinsundersökning, van användare | 600 kr | 595 kr | 4.4–4.7/5 / 4.4–4.6/5 | — |
| Kontaktlinsundersökning, ny användare | 800 kr | 795 kr | 4.4–4.7/5 / 4.4–4.6/5 | — |
| Myopibehandling (årlig) | Ej specificerat | 795 kr | — / 4.4–4.6/5 | Se Specsavers → |
Det som framför allt driver prisskillnaden mellan de två kedjorna är hur ögonhälsokontrollen paketeras. Hos Smarteyes ingår den fördjupade ögonhälsokontrollen med ögonbottenfotografering i den ordinarie undersökningen för kunder över 40 år eller vid behov, medan Specsavers tar ut ett separat pristillägg (200 kr) för motsvarande OCT-baserade undersökning. För kunder som ändå vill ha den mer avancerade kontrollen kan alltså totalpriset bli jämförbart, medan kunder som bara vill ha en enklare synundersökning oftast betalar mindre hos Specsavers.
⭐ Kundnöjdhet: Smarteyes vs Specsavers
| Mått | Smarteyes | Specsavers |
|---|---|---|
| Trustpilot-betyg | 4.4–4.7/5 | 4.4–4.6/5 |
| Andel 4–5 stjärnor | 85–90 % | 85–90 % |
| Recensionsvolym | Tusentals recensioner | Tiotusentals recensioner, 110+ butiker |
| Trend | ➡️ Stabilt högt | ➡️ Stabilt högt |
| Vanligaste positiva temat | Transparent fastprissättning utan dolda tillägg | ”2 för 1”-erbjudanden och upplevt värde för pengarna |
| Vanligaste negativa temat | Leveranstid 2–3 veckor vid tillverkning utomlands | Stressad butiksmiljö och köer vid högtrafik |
Båda kedjorna ligger på en mycket hög nivå för optikerbranschen, med 85–90 % av recensionerna i 4–5-stjärnorsklassen. Skillnaden ligger snarare i vad kunderna lyfter fram: Smarteyes-kunder berömmer främst att priset på hyllan verkligen är slutpriset, medan Specsavers-kunder oftare nämner hur mycket glasögon de får för pengarna genom kampanjer som ”2 för 1”.
En Smarteyes-kund beskrev att priset på skylten stämde exakt med vad hen betalade, och berömde optikern för noggrannheten. På den negativa sidan nämnde en annan kund att det tog nästan tre veckor att få glasögonen, vilket speglar det vanligaste klagomålet hos Smarteyes.
Hos Specsavers berömde en kund att optikern var fantastiskt noggrann och att man fick två par snygga glasögon till samma pris som ett par kostat hos den tidigare optikern. Samtidigt beskrev en annan kund att butiken var full av folk och att väntetiden efter den bokade tiden blev 20 minuter, vilket kändes stressigt.
🔧 Reklamationshantering: Vad säger kunderna?
| Kriterium | Smarteyes | Specsavers |
|---|---|---|
| Processbetyg (Trustpilot) | Högt — beskrivs som ”omdrevsfri” | Högt — beskrivs som generös utan diskussion |
| Vanligaste reklamationsorsak | Tillvänjning vid progressiva glas | Tillvänjning vid instegsnivåns progressiva glas |
| Helhetsomdöme | Kunder upplever snabb ny synundersökning och omslipning vid behov | Kunder upplever gratis omslipning eller bågbyte vid behov |
Båda kedjorna får gott betyg för sin hantering av reklamationer kopplade till progressiva glas, vilket är den vanligaste friktionspunkten i branschen generellt. Hos Smarteyes beskrivs processen ofta som smidig, där kunden bokas in för en ny synundersökning och får glasen omslipade utan extra kostnad. Hos Specsavers lyfts en liknande generös hållning fram, där personalen byter bågar eller slipar om glas utan att kunden behöver argumentera för sin sak. Skillnaden mellan kedjorna på den här punkten är alltså marginell utifrån tillgänglig recensionsdata.
🎯 Vem bör välja Smarteyes — och vem Specsavers?
Välj Smarteyes om du:
- Vill att ögonhälsokontroll med ögonbottenfotografering ska ingå i den ordinarie synundersökningen utan tillägg, särskilt om du är över 40 år
- Uppskattar transparenta fastprispaket där ytbehandling och tunnare glas ingår i grundpriset på glasögonen
- Gillar egen, modern bågdesign snarare än traditionella märkesbågar
Välj Specsavers om du:
- Vill ha lägsta möjliga grundpris för en enkel synundersökning
- Är intresserad av ett brett tjänsteutbud, till exempel myopibehandling eller utökat körkortsintyg
- Föredrar märkesbågar som Hugo Boss, Tommy Hilfiger eller Marc Jacobs och kampanjer som ”2 för 1”
❓ Vanliga frågor om Smarteyes vs Specsavers
🔍 Vilken kedja har lägst pris på synundersökning, Smarteyes eller Specsavers?
Specsavers grundläggande synundersökning kostar 445 kr, jämfört med 500 kr hos Smarteyes för en synundersökning för glasögon. Skillnaden krymper dock om man jämför med tillägget för ögonhälsokontroll, eftersom Smarteyes inkluderar motsvarande kontroll i grundpriset för kunder över 40 år eller vid behov, medan Specsavers tar 645 kr för sin OCT-baserade variant.
👁️ Ingår ögonbottenfotografering hos både Smarteyes och Specsavers?
Hos Smarteyes ingår ögonbottenfotografering i den ordinarie synundersökningen för kunder över 40 år eller vid behov, utan extra kostnad. Hos Specsavers krävs istället en uppgradering till ”Ögonhälsoundersökning inkl. synundersökning” för 645 kr för att få en motsvarande, mer avancerad OCT-baserad avbildning av näthinnan.
⭐ Vilken kedja har högst betyg på Trustpilot, Smarteyes eller Specsavers?
Båda kedjorna ligger mycket nära varandra, med Smarteyes på 4.4–4.7/5 och Specsavers på 4.4–4.6/5. Specsavers har dock ett betydligt större underlag med tiotusentals recensioner från över 110 butiker, medan Smarteyes betyg baseras på tusentals recensioner. Skillnaden i själva betyget är i praktiken försumbar.
🚗 Kan jag göra körkortssyntest hos både Smarteyes och Specsavers?
Specsavers erbjuder både ett grundläggande körkortsintyg för 350 kr och ett utökat körkortsintyg för 800 kr, båda med digital bokning. Hos Smarteyes bokas körkortssyntest via telefon eller direkt i butik, och priset framgår inte av samma källa som för de övriga tjänsterna.
🧒 Vilken kedja är bäst för barn som behöver synundersökning?
Specsavers har ett tydligt lägre pris för barn och ungdomar mellan 8 och 19 år, 195 kr, jämfört med den ordinarie prislistan. Smarteyes utfärdar recept till barn från 8 år, men barn under 16 år som går själva till optikern behöver en fullmakt undertecknad av vårdnadshavare. Yngre barn än 8 år hänvisas hos båda kedjorna, liksom generellt i branschen, till ögonläkare.
💬 Vad klagar kunderna mest på hos Smarteyes?
Det vanligaste klagomålet hos Smarteyes rör leveranstiden för glasögon, som kan uppgå till 2–3 veckor eftersom glasen tillverkas och slipas i centrala verkstäder utomlands. Vissa kunder nämner även administrativa frågor kring bindningstid i samband med glasögonabonnemanget ”Smart Smarteyes”.
💬 Vad klagar kunderna mest på hos Specsavers?
Den vanligaste kritiken mot Specsavers handlar om en stressad butiksmiljö vid högtrafik, med väntetider efter den bokade tiden och köer vid hämtning av färdiga glasögon. En del kunder som väljer de billigaste progressiva glasen upplever också ett snävare synfält än väntat.
👀 Kan jag göra en synundersökning för kontaktlinser hos båda kedjorna?
Ja. Hos Smarteyes kostar en linsundersökning 600 kr för en van användare och 800 kr för den som aldrig använt linser förut, och du får samtidigt recept för glasögon. Hos Specsavers kostar kontaktlinstillpassning för en ny användare 795 kr och kontaktlinskontroll för en befintlig användare 595 kr, och den som har ett kontaktlinsabonnemang får en årlig kontroll ingående i priset.
📄 Hur fungerar reklamation om jag inte trivs med mina progressiva glas?
Båda kedjorna beskrivs i kundrecensioner som generösa vid reklamation av progressiva glas. Smarteyes bokar vanligtvis in en ny synundersökning och slipar om glasen utan extra kostnad, medan Specsavers byter bågar eller slipar om glasen utan att kunden behöver argumentera för sin sak. Skillnaden mellan kedjorna i faktisk hantering är marginell utifrån tillgängliga recensioner.
🏢 Vilken kedja har flest butiker i Sverige?
Specsavers har över 100 butiker i Sverige och etablerade sig i landet redan 2004 genom uppköp av cirka 50 butiker från Blic och Två Blå. Smarteyes har ett 70-tal egna butiker i Sverige och grundades senare, 2007, men har vuxit snabbt som en uppstickare i branschen med fokus på design.
💊 Finns myopibehandling hos någon av kedjorna?
Specsavers erbjuder myopibehandling (behandling för närsynthet) för 795 kr per år, inklusive uppföljningar enligt överenskommelse. Motsvarande tjänst nämns inte i tillgängligt källmaterial för Smarteyes.
🔄 Kan jag byta mellan Smarteyes och Specsavers utan problem?
Det finns inget som hindrar dig från att byta optikerkedja mellan besök, förutsatt att du inte är bunden av ett pågående glasögon- eller linsabonnemang med bindningstid. Om du har ett abonnemang hos Smarteyes eller ett linsabonnemang hos Specsavers är det värt att kontrollera villkoren för uppsägning innan du bokar en synundersökning hos den andra kedjan.
🏆 Slutdom: Smarteyes vs Specsavers
Specsavers vinner den här jämförelsen totalt sett, framför allt tack vare ett lägre grundpris för synundersökningen och ett betydligt bredare tjänsteutbud som spänner från barnrabatter till myopibehandling och utökade körkortsintyg. Kundnöjdheten är dessutom minst lika hög som hos Smarteyes, trots ett mycket större antal recensioner.
Smarteyes är ändå det bättre valet för den som specifikt vill ha en ögonhälsokontroll med ögonbottenfotografering inkluderad i grundpriset, snarare än som ett kostsamt tillval. Kunder som redan uppskattar Smarteyes tydliga fastprismodell för glasögon och egen bågdesign har heller ingen stark anledning att byta enbart för synundersökningens skull.
Priser och tjänsteutbud ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med optikern innan bokning.
Boka tid hos Smarteyes → Boka tid hos Specsavers →
📋 Om denna jämförelse
Den här jämförelsen bygger på offentligt tillgänglig prisinformation och tjänstebeskrivningar från respektive optikerkedja, tillsammans med en sammanställd analys av kundrecensioner på Trustpilot. För allmänna rekommendationer om hur ofta du bör göra en synundersökning kan du även vända dig till Konsumentverket, som publicerar oberoende vägledning om konsumenträttigheter inom optikerbranschen. Trustpilot-data uppdateras löpande, så aktuella betyg kan skilja sig något från de som redovisas här.
Om författaren
