⚡ Snabbdom: Synoptik vs Synsam
| Kriterium | Synoptik | Synsam | Vinnare |
|---|---|---|---|
| Lägsta pris synundersökning | 598 kr (20 år eller äldre) | 299 kr (medlem, vid köp av kompletta glasögon) | Synsam |
| Ögonbottenfotografering ingår i standardpriset | ✅ Ja, som standard i alla synundersökningar | ⚠️ Endast i den fördjupade Ögonhälsoundersökningen (1 199 kr) | Synoptik |
| Trustpilot | 4.0–4.4/5 | 3.2–3.8/5 | Synoptik |
| Utbud (bågar/tjänster) | Brett prisspann via EssilorLuxottica samt All-Inclusive-abonnemang | Bredast utbud av märkesbågar i Norden, egen tillverkning i Östersund | Synsam |
| Digital bokning | ✅ Ja för synundersökning, körkortssyntest endast drop-in | ✅ Ja, bokning i fyra steg online | Delat |
| Reklamationshantering (abonnemang) | ⚠️ Klagomål förekommer men utgör ca 10–15 % av recensionerna totalt | 🛑 Uppsägning av Lifestyle-abonnemanget är det klart vanligaste klagomålet | Synoptik |
| Erbjudande | Boka tid hos Synoptik → | Boka tid hos Synsam → | — |
Synoptik vinner den här jämförelsen totalt sett, framför allt tack vare ett högre och mer stabilt Trustpilot-betyg samt att ögonbottenfotografering, tryckmätning och synfältsmätning ingår som standard redan i grundpriset på 598 kr. Synsam tar däremot hem poängen på utbud — det bredaste sortimentet av märkesbågar i Norden tillsammans med egen tillverkning i Östersund gör kedjan svår att slå för den som prioriterar just varumärken. För dig som redan vet att du vill ha ett abonnemang med flera glasögonpar samtidigt, eller som lägger stor vikt vid ett brett bågutbud, kan Synsam ändå vara det bättre valet trots det lägre snittbetyget.
Välj Synoptik om du: vill ha en grundlig ögonhälsokontroll som standard och värdesätter ett högre och mer konsekvent Trustpilot-betyg.
Välj Synsam om du: vill ha tillgång till det bredaste utbudet av märkesbågar och är intresserad av ett abonnemang med flera glasögonpar samtidigt.
📋 Varför jämföra Synoptik och Synsam?
Synoptik och Synsam är två av Sveriges mest etablerade optikerkedjor, och båda erbjuder synundersökningar över hela landet. Ändå skiljer de sig åt på flera punkter som spelar roll för dig som ska boka tid.
Synoptik grundades redan 1931 och ingår sedan flera år i den internationella koncernen EssilorLuxottica, medan Synsam är Nordens största optikerkedja med egen tillverkning i Östersund och en omsättning på över 7 miljarder kronor. Skillnaderna märks tydligast i pris, vad som ingår i standardundersökningen och hur nöjda kunderna är enligt Trustpilot.
I den här artikeln går vi igenom priser, tjänsteutbud, kundnöjdhet och reklamationshantering hos båda kedjorna, så att du kan avgöra vilken som passar just dina behov bäst.
🔍 Synoptik — Komplett genomgång
Synoptik är en av Sveriges äldsta optikerkedjor med rötter tillbaka till 1931 och idag mer än 140 butiker runt om i landet. Sedan 2022 ingår även Smarteyes butiksnät om ytterligare cirka 100 butiker i samma koncern, vilket stärkt den geografiska täckningen ytterligare. Som en del av EssilorLuxottica kan Synoptik erbjuda ett brett prisspann på både bågar och glas.
📊 Nyckeldata Synoptik
Pris synundersökning: 598 kr (20 år eller äldre) / 198 kr (8–19 år) | Digital bokning: Ja | Ingår ögonbottenfotografering: Ja, som standard | Trustpilot: 4.0–4.4/5
✅ Styrkor
- Ögonbottenfotografering, tryckmätning och synfältsmätning ingår redan i standardpriset på 598 kr
- Trustpilot-betyg på 4.0–4.4/5, bland de högre i branschen
- Över 140 egna butiker, plus ytterligare cirka 100 Smarteyes-butiker inom samma koncern
- Del av Synoptikfonden, som årligen skänker cirka 1,5 Mkr till nordisk ögonforskning
- Kostnadsfri synundersökning vid tecknat All-Inclusive-abonnemang
- Lägre pris för unga mellan 8 och 19 år (198 kr)
- Generös ”Trygghetsgaranti” vid felslipning eller passformsproblem
🛑 Svagheter
- Uppsägning av All-Inclusive-abonnemanget är den vanligaste källan till missnöje på Trustpilot
- En del kunder upplever att priser på märkesbågar och progressiva glas är höga
- Leveranstider på 2–3 veckor vid specialslipade glas rapporteras av vissa kunder
- Syntest för körkort går inte att boka online, endast via drop-in i butik
👁️ Se Synoptiks tjänsteutbud →
🔍 Synsam — Komplett genomgång
Synsam Group är Nordens ledande optikerkedja med cirka 600 butiker under varumärkena Synsam, Synsam Outlet och Profil Optik i Danmark. Bolaget har cirka 5 400 medarbetare, en omsättning på runt 7,1 miljarder kronor (rullande 12 månader till mars 2026) och är noterat på Nasdaq Stockholm. Synsam profilerar sig särskilt genom sitt breda utbud av märkesbågar och abonnemangskonceptet Synsam Lifestyle.
📊 Nyckeldata Synsam
Pris synundersökning: 299 kr (medlem, vid köp av kompletta glasögon) / 599 kr (ordinarie pris) | Digital bokning: Ja | Ingår ögonbottenfotografering: Endast vid fördjupad Ögonhälsoundersökning (1 199 kr) | Trustpilot: 3.2–3.8/5
✅ Styrkor
- Bredaste utbudet av märkesbågar i Norden (bland annat Ray-Ban, Oakley, Gucci och Tom Ford)
- Egen tillverkning i Östersund ger kontroll över kvalitet och hållbara kollektioner
- Kostnadsfri synundersökning för barn 8–12 år, 199 kr för 13–17 år
- Fördjupad Ögonhälsoundersökning med OCT-scanning för den som vill ha en mer omfattande kontroll
- Digital bokning i fyra tydliga steg direkt på webben
- Kostnadsfria synundersökningar ingår för Lifestyle-abonnenter
🛑 Svagheter
- Trustpilot-betyg på 3.2–3.8/5, lägre än flera konkurrenter i branschen
- Uppsägning av Synsam Lifestyle-abonnemanget är i särklass det vanligaste klagomålet
- Ögonbottenfotografering ingår inte i den billigaste synundersökningen (299–599 kr), utan kräver den dyrare Ögonhälsoundersökningen
- Kunder rapporterar långa väntetider och stel byråkrati hos central kundtjänst vid avtalsfrågor
📄 Tjänster head-to-head
De två kedjornas synundersökningar liknar varandra i grunden — båda utgår från en legitimerad optiker och en styrkekontroll — men skiljer sig åt i vad som ingår i standardpriset och hur mycket tilläggstjänster kostar. Nedan jämförs innehållet i själva undersökningen samt priser på de vanligaste tilläggstjänsterna.
Undersökningens innehåll och metoder
| Moment | Synoptik | Synsam | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Styrkekontroll (fri visus och befintlig korrektion) | ✅ Ingår | ✅ Ingår | Synoptik → · Synsam → |
| Ögonbottenfotografering | ✅ Ingår i standardpriset | ⚠️ Endast i Ögonhälsoundersökningen (1 199 kr) | Synoptik → · Synsam → |
| Tryckmätning | ✅ Ingår | ✅ Ingår vid Ögonhälsoundersökning, annars vid behov | Synoptik → · Synsam → |
| Synfältsmätning | ✅ Ingår | ✅ Ingår vid Ögonhälsoundersökning | Synoptik → · Synsam → |
| Personlig ögonhälsojournal | ✅ Ingår | ⚠️ Ej uttryckligen namngivet, men remiss ges vid behov | Synoptik → · Synsam → |
Tilläggsundersökningar (barn, körkort, linser)
| Tjänst | Synoptik | Synsam | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Barn 8–12 år | 198 kr | Kostnadsfritt | Synoptik → · Synsam → |
| Ungdom 13–19 år | 198 kr | 199 kr | Synoptik → · Synsam → |
| Körkortssyntest | 298 kr | 199 kr | Synoptik → · Synsam → |
| Linser, nybörjare | 898 kr | 999 kr | Synoptik → · Synsam → |
| Linser, van användare | 798 kr | 799 kr | Synoptik → · Synsam → |
💰 Prisjämförelse: Synoptik vs Synsam
| Tjänstenivå | Synoptik | Synsam | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Synundersökning glasögon (vuxen) | 598 kr | 299 kr (medlem) / 599 kr (ordinarie) | Synoptik 4.0–4.4/5 · Synsam 3.2–3.8/5 | Synoptik → · Synsam → |
| Synundersökning glasögon (8–19 år) | 198 kr | 0 kr (8–12 år) / 199 kr (13–17 år) | Synoptik 4.0–4.4/5 · Synsam 3.2–3.8/5 | Synoptik → · Synsam → |
| Fördjupad ögonhälsoundersökning | Ingår i standardpriset | 1 199 kr | Synoptik 4.0–4.4/5 · Synsam 3.2–3.8/5 | Synoptik → · Synsam → |
| Synundersökning linser (nybörjare) | 898 kr | 999 kr | Synoptik 4.0–4.4/5 · Synsam 3.2–3.8/5 | Synoptik → · Synsam → |
| Synundersökning linser (van användare) | 798 kr | 799 kr | Synoptik 4.0–4.4/5 · Synsam 3.2–3.8/5 | Synoptik → · Synsam → |
| Synundersökning körkort | 298 kr | 199 kr | Synoptik 4.0–4.4/5 · Synsam 3.2–3.8/5 | Synoptik → · Synsam → |
Prisbilden är förvånansvärt jämn mellan kedjorna på de flesta undersökningsnivåer. Den tydligaste skillnaden gäller körkortssyntestet, där Synsam är klart billigare (199 kr mot 298 kr), samt den fördjupade ögonhälsokontrollen, som hos Synoptik ingår redan i standardpriset medan Synsam tar ut ett separat pris på 1 199 kr för samma nivå av kontroll.
⭐ Kundnöjdhet: Synoptik vs Synsam
Synoptik har ett gott samlat betyg på Trustpilot, ofta liggande mellan 4.0 och 4.4 av 5 stjärnor, baserat på tusentals svenska kundomdömen. Cirka 80–85 % av recensionerna är positiva och lyfter särskilt fram noggranna synundersökningar, personlig butiksservice och en generös trygghetsgaranti vid felslipning. De negativa omdömena, som utgör ungefär 10–15 % av flödet, handlar främst om krångliga uppsägningsvillkor för All-Inclusive-abonnemanget samt enstaka leveransförseningar vid specialglas. Trenden beskrivs som stabil (➡️).
En kund beskriver synundersökningen hos Synoptik som ovanligt grundlig, där optikern tog sig tid att förklara värdena i detalj och samtidigt hjälpte till med bågval. En annan kund varnar dock för att det är svårt att ta sig ur abonnemanget och att uppsägningstiden upplevdes som orimligt lång.
Synsam har ett mer blandat till medelhögt betyg, ofta liggande mellan 3.2 och 3.8 av 5 stjärnor, baserat på tiotusentals nordiska kundomdömen. Profilen är tydligt polariserad: optikerkompetensen och det breda bågutbudet får mycket högt betyg, medan abonnemanget Synsam Lifestyle genererar en stor mängd kritik kring bindningstider och uppsägning. Trenden för det samlade betyget beskrivs som stabil till något sjunkande (➡️/↘️), driven av det återkommande missnöjet med abonnemangsvillkoren.
En nöjd kund berättar att optikern verkligen tog sig tid att undersöka ögonen ordentligt och att urvalet av märkesbågar i butiken var imponerande. En annan kund varnar istället för att Lifestyle-abonnemanget förlängdes automatiskt utan tydlig information, och att det krävdes mycket kontakt med kundtjänst för att reda ut avslutet.
🔧 Reklamationshantering: Vad säger kunderna?
| Kriterium | Synoptik | Synsam | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Andel negativa recensioner (1–2 stjärnor) | Cirka 10–15 % av totalflödet | Beskrivs som en betydande del av totalflödet | Synoptik → · Synsam → |
| Vanligaste klagomålet | Uppsägning av All-Inclusive-abonnemang | Uppsägning av Synsam Lifestyle-abonnemang | Synoptik → · Synsam → |
| Garanti vid felslipning eller passform | ✅ Generös ”Trygghetsgaranti” | ✅ Skadeförsäkring och byte ingår i Lifestyle-abonnemang | Synoptik → · Synsam → |
| Central kundtjänst vid avtalsfrågor | Inga större återkommande klagomål noterade | 🛑 Långa väntetider och stel byråkrati rapporteras | Synoptik → · Synsam → |
Båda kedjorna får gott betyg för hur de hanterar rena produktreklamationer — om ett par glasögon inte känns rätt slipas de om eller byts ut utan större krångel hos både Synoptik och Synsam. Skillnaden uppstår när kunden vill avsluta ett abonnemang: här upplever fler Synsam-kunder att processen är svårnavigerad, med automatiska förlängningar och krav på att lämna tillbaka eller köpa loss glasögon. Synoptik har liknande klagomål, men de utgör en mindre andel av det totala Trustpilot-flödet, vilket återspeglas i det högre samlade betyget.
🎯 Vem bör välja Synoptik — och vem Synsam?
Välj Synoptik om du:
- Vill ha ögonbottenfotografering, tryckmätning och synfältsmätning som en självklar del av standardpriset
- Värdesätter ett högre och mer stabilt Trustpilot-betyg
- Bor nära en av de över 140 Synoptik- eller 100 Smarteyes-butikerna och vill ha stor geografisk närhet
- Är ung (8–19 år) och vill ha ett lägre pris på synundersökningen
Välj Synsam om du:
- Vill ha tillgång till det bredaste utbudet av märkesbågar i Norden
- Är intresserad av ett abonnemang med flera glasögonpar samtidigt (Synsam Lifestyle)
- Har barn mellan 8 och 12 år och vill ha en helt kostnadsfri synundersökning
- Behöver ett billigt körkortssyntest (199 kr)
❓ Vanliga frågor om Synoptik vs Synsam
💰 Vad kostar en synundersökning hos Synoptik jämfört med Synsam?
Hos Synoptik kostar en synundersökning för glasögon 598 kr om du är 20 år eller äldre, och 198 kr om du är mellan 8 och 19 år. Hos Synsam kostar motsvarande undersökning 299 kr för medlemmar som samtidigt köper kompletta glasögon, annars 599 kr i ordinarie pris. För barn 8–12 år är undersökningen helt kostnadsfri hos Synsam.
🏬 Vilket företag har flest butiker — Synoptik eller Synsam?
Synsam Group har flest butiker totalt, med cirka 600 butiker i hela Norden under varumärkena Synsam, Synsam Outlet och Profil Optik. Synoptik har över 140 egna butiker i Sverige, men eftersom Synoptik sedan 2022 äger Smarteyes tillkommer ytterligare cirka 100 butiker inom samma koncern, vilket ger en stor sammanlagd täckning även för Synoptik-koncernen.
👁️ Ingår ögonbottenfotografering i synundersökningen hos båda?
Nej, det är en av de tydligaste skillnaderna mellan kedjorna. Hos Synoptik ingår ögonbottenfotografering, tryckmätning och synfältsmätning som standard i alla synundersökningar, oavsett prisnivå. Hos Synsam ingår ögonbottenfotografering och tryckmätning fullt ut endast i den separata och dyrare Ögonhälsoundersökningen för 1 199 kr, medan den vanliga synundersökningen för glasögon främst fokuserar på styrkekontroll.
📄 Hur fungerar Synoptik All-Inclusive jämfört med Synsam Lifestyle?
Båda abonnemangen bygger på en fast månadskostnad som ger tillgång till glasögon, regelbundna synundersökningar och viss skadeförsäkring. Synsam Lifestyle riktar sig ofta till kunder som vill ha flera par glasögon samtidigt (till exempel vardagsglasögon, solglasögon och sportglasögon), medan Synoptiks All-Inclusive är mer inriktat på ett par glasögon med löpande byten. Båda abonnemangsformerna är den vanligaste källan till missnöje i Trustpilot-recensionerna, framför allt kopplat till uppsägningsvillkor.
⭐ Vilket företag har bäst Trustpilot-betyg?
Synoptik har det högsta samlade betyget, ofta liggande mellan 4.0 och 4.4 av 5 stjärnor, jämfört med Synsams 3.2–3.8 av 5 stjärnor. Skillnaden beror till stor del på att Synsams betyg är mer polariserat, med stark kritik mot Lifestyle-abonnemangets uppsägningsvillkor, medan Synoptiks negativa recensioner utgör en mindre andel av det totala flödet.
💻 Kan jag boka synundersökning online hos båda kedjorna?
Ja, både Synoptik och Synsam erbjuder digital bokning av synundersökning via sina webbplatser. Ett undantag är körkortssyntest hos Synoptik, som endast kan bokas via drop-in i butik och inte online. Synsams bokningsflöde sker i fyra tydliga steg där du väljer undersökningstyp, butik, tid och därefter fyller i dina uppgifter.
🧒 Vad kostar synundersökning för barn hos Synoptik och Synsam?
Hos Synoptik kostar synundersökning för barn och ungdomar mellan 8 och 19 år 198 kr. Hos Synsam är motsvarande undersökning helt kostnadsfri för barn mellan 8 och 12 år, och kostar 199 kr för ungdomar mellan 13 och 17 år. För familjer med yngre barn är Synsam alltså det billigare alternativet.
🚗 Vilket företag är bäst för körkortssyntest?
Rent prismässigt är Synsam billigare med 199 kr mot Synoptiks 298 kr för ett grundläggande körkortssyntest. Hos Synoptik måste du dock alltid boka via telefon eller drop-in i butik, medan Synsam låter dig se undersökningstypen i samma digitala bokningsflöde som övriga synundersökningar, även om själva körkortstestet i praktiken ofta hanteras som en kortare, separat undersökning.
⏱️ Hur lång tid tar en synundersökning hos respektive företag?
Tidsåtgången är snarlik hos båda kedjorna för en standardundersökning. Hos Synsam anges till exempel en grundläggande synundersökning för glasögon till omkring 45 minuter, medan en fördjupad Ögonhälsoundersökning tar cirka 60 minuter. Synoptiks synundersökning med ögonhälsokontroll innehåller motsvarande moment (förmätning, ögonbottenfoto, tryckmätning, synfältsmätning och dialog med optikern) och tar i regel en jämförbar tid i anspråk.
👀 Vilket företag passar bäst för dig som använder kontaktlinser?
Priserna är mycket jämna: hos Synoptik kostar synundersökning för linser 898 kr för nybörjare och 798 kr för van användare, medan Synsam tar 999 kr respektive 799 kr. Båda kedjorna erbjuder linser för en månads bruk vid nytillpassning samt återbesök i priset. Om du redan är kund i ett linsabonnemang hos någon av kedjorna ingår synundersökningen kostnadsfritt.
🏆 Slutdom: Synoptik vs Synsam
Synoptik vinner totalt sett i den här jämförelsen, framför allt tack vare ett högre och mer stabilt Trustpilot-betyg samt att ögonbottenfotografering, tryckmätning och synfältsmätning ingår som standard redan i grundpriset. För dig som vill ha en grundlig ögonhälsokontroll utan att betala extra, eller som lägger stor vikt vid kundomdömen, är Synoptik det tryggare valet.
Synsam är ändå det bättre alternativet för specifika profiler: den som vill ha tillgång till marknadens bredaste utbud av märkesbågar, den som är intresserad av ett abonnemang med flera glasögonpar samtidigt, eller barnfamiljer som vill utnyttja den kostnadsfria synundersökningen för yngre barn. Rent prismässigt är skillnaderna små på de flesta undersökningsnivåer, så valet handlar i slutändan mer om vad som ingår och hur nöjda tidigare kunder varit än om ren prisjakt.
Priser och tjänsteutbud ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med optikern innan bokning.
📋 Om denna jämförelse
Uppgifterna i den här jämförelsen bygger på respektive optikerkedjas egna prisuppgifter och tjänstebeskrivningar samt kundomdömen från Trustpilot. Priser, väntetider och tjänsteinnehåll kan förändras över tid, så vi rekommenderar alltid att du kontrollerar aktuell information direkt hos Synoptik eller Synsam innan du bokar en tid.
För dig som vill fördjupa dig ytterligare i vad en synundersökning bör innehålla finns även vägledning att hämta hos Konsumentverket, som ger oberoende råd om konsumenträttigheter vid köp av tjänster som synundersökningar och glasögon. Trustpilot är en oberoende recensionsplattform där verifierade kunder delar sina egna erfarenheter, och det är denna typ av kundnöjdhetsdata som ligger till grund för de omdömen som redovisas ovan.
Om författaren
