⚡ Snabbdom: Smarteyes vs Synsam
| Kriterium | Smarteyes | Synsam | Vinnare |
|---|---|---|---|
| Lägsta pris synundersökning | 500 kr (glasögon, ordinarie) | 299 kr för medlemmar vid köp av kompletta glasögon (599 kr ordinarie) | Synsam |
| Tidsåtgång för undersökningen | Cirka 30 minuter | 45 minuter (60 minuter för ögonhälsoundersökning) | Smarteyes |
| Trustpilot | 4,4–4,7 av 5 | 3,2–3,8 av 5 | Smarteyes |
| Utbud (bågar/linser/tjänster) | Egendesignade bågar, fasta paketpriser, glasögonabonnemang | Bredaste märkesutbudet (Ray-Ban, Oakley, Gucci, Tom Ford m.fl.), egen tillverkning i Östersund, särskilda Ögonhälsocenter | Synsam |
| Digital bokning | ✅ för synundersökning, ⚠️ endast telefon/butik för körkortssyntest | ✅ helt digital bokningsresa för samtliga undersökningstyper | Synsam |
| Reklamationshantering | Generös ”nöjd kund-garanti” och smidig omjustering av progressiva glas | God service i butik, men återkommande kritik mot central kundtjänst vid avtalsfrågor | Smarteyes |
| Erbjudande | Boka tid hos Smarteyes → | Boka tid hos Synsam → | — |
Smarteyes vinner totalt sett tack vare ett betydligt högre Trustpilot-betyg (4,4–4,7 mot Synsams 3,2–3,8) och en prismodell utan bindningstid eller abonnemangskrav. Synsam tar däremot hem det absolut lägsta priset för medlemmar som köper kompletta glasögon (299 kr), samt vinner på utbud, butiksnätverk och en helt digital bokningsresa för alla undersökningstyper — inklusive körkort och barn. Väljer du efter kundnöjdhet och prisförutsägbarhet landar du sannolikt bättre hos Smarteyes, men om du vill ha tillgång till det bredaste märkessortimentet, en fördjupad ögonhälsoundersökning eller redan är intresserad av ett abonnemang med flera glasögonpar kan Synsam ändå vara det bättre valet.
Välj Smarteyes om du: vill ha en tydlig fastprismodell utan bindningstid och prioriterar högsta möjliga kundnöjdhet. Välj Synsam om du: vill ha tillgång till det bredaste märkesutbudet, ett landsomfattande butiksnätverk eller är intresserad av glasögonabonnemang och fördjupad ögonhälsokontroll.
📋 Varför jämföra Smarteyes och Synsam?
Smarteyes och Synsam är två av de mest omtalade optikerkedjorna på den svenska marknaden, men de representerar olika filosofier. Smarteyes byggde sitt varumärke 2007 kring transparenta fastpriser och egen bågdesign, medan Synsam är Nordens största optikerkedja med cirka 600 butiker, ett brett märkesutbud och ett omdiskuterat abonnemangskoncept.
Många läsare som funderar på synundersökning ställs inför exakt detta val: den prismässigt förutsägbara utmanaren eller den etablerade marknadsledaren med störst utbud. I den här artikeln går vi igenom priser, tjänsteinnehåll, kundnöjdhet och reklamationshantering för att hjälpa dig avgöra vilket bolag som passar just din situation bäst.
🔍 Smarteyes — Komplett genomgång
📊 Nyckeldata Smarteyes
Pris synundersökning glasögon: 500 kr | Pris synundersökning linser: 600 kr (van användare) / 800 kr (ny användare) | Ingår ögonbottenfotografering: Vid behov, särskilt rekommenderat för kunder över 40 år | Trustpilot: 4,4–4,7 av 5 (baserat på tusentals kundomdömen)
Smarteyes grundades 2007 och har på kort tid byggt upp ett 70-tal egna butiker i Sverige samt verksamhet i Danmark. Bolagets tydligaste kännetecken är en fastprisfilosofi där ytbehandling, antireflex och tunnaste glasindex ingår i grundpriset — till skillnad från många traditionella optiker där tillägg ofta tillkommer. Synundersökningen tar cirka 30 minuter och inleds med en förundersökning innan en legitimerad optiker gör den fullständiga bedömningen.
✅ Styrkor
- Fasta, transparenta priser där ytbehandling och tunnaste glas ingår utan dolda tillägg
- Mycket högt Trustpilot-betyg (4,4–4,7 av 5), bland de starkaste i branschen
- Cirka 85–90 % av recensionerna är positiva
- Egendesignade bågar ger ett unikt sortiment till lägre pris än traditionella varumärken
- Generös ”nöjd kund-garanti” vid omjustering av progressiva glas
- Synundersökningen tar bara cirka 30 minuter, en av de kortaste på marknaden
- Alla optiker är legitimerade av Socialstyrelsen
🛑 Svagheter
- Leveranstid på glasögon kan ta upp till 2–3 veckor på grund av tillverkning utomlands
- Cirka 70 egna butiker i Sverige, klart färre än Synsams nätverk
- Körkortssyntest kan inte bokas online — endast via telefon eller i butik
- Enstaka klagomål om otydliga bindningsvillkor i glasögonabonnemanget ”Smart Smarteyes”
👁️ Se Smarteyes tjänsteutbud →
🔍 Synsam — Komplett genomgång
📊 Nyckeldata Synsam
Pris synundersökning glasögon: 299 kr för medlemmar vid köp av kompletta glasögon (599 kr ordinarie) | Pris synundersökning linser: 799 kr (van användare) / 999 kr (ny användare) | Ingår ögonbottenfotografering: Vid behov (OCT eller ögonbottenkamera), alltid ingående i den fördjupade ögonhälsoundersökningen | Trustpilot: 3,2–3,8 av 5 (baserat på tiotusentals kundomdömen i Norden)
Synsam Group är Nordens ledande optikerkedja med cirka 5 400 medarbetare, en omsättning på cirka 7,1 miljarder kronor (rullande tolv månader till mars 2026) och omkring 600 butiker under varumärkena Synsam, Synsam Outlet och Profil Optik i Danmark. Bolaget är noterat på Nasdaq Stockholm och kombinerar ett brett märkesutbud med egen tillverkning i Östersund. Utöver den vanliga synundersökningen för glasögon erbjuder Synsam en separat, fördjupad ögonhälsoundersökning med OCT-scanning på särskilda Ögonhälsocenter.
✅ Styrkor
- Cirka 600 butiker i Norden ger landets bredaste tillgänglighet
- Bredaste utbudet av märkesbågar, bland annat Ray-Ban, Oakley, Gucci och Tom Ford
- Egen tillverkning i Östersund kan ge kortare ledtid på standardglas
- Kostnadsfri synundersökning för barn 8–12 år genom initiativet ”Alla ska se”
- Fördjupad ögonhälsoundersökning med OCT-scanning för dig som vill ha en mer omfattande kontroll
- Helt digital bokningsresa för samtliga undersökningstyper, inklusive barn och körkort
- Hög och återkommande beröm för optikernas kliniska kompetens
🛑 Svagheter
- Lägre Trustpilot-betyg (3,2–3,8 av 5) än Smarteyes
- Återkommande kritik mot uppsägnings- och förlängningsvillkor i ”Synsam Lifestyle”-abonnemanget
- Kunder rapporterar långa väntetider och stel byråkrati hos central kundtjänst vid avtalsfrågor
- Ordinarie pris för synundersökning (599 kr) är högre än Smarteyes (500 kr) utan medlemsrabatt
📄 Tjänster head-to-head
👁️ Undersökningens innehåll och metoder
| Bolag | Standardmetod | Ögonbottenfotografering | Tidsåtgång |
|---|---|---|---|
| Smarteyes | Förundersökning följt av fullständig synundersökning hos legitimerad optiker | Görs vid behov, särskilt för kunder över 40 år | Cirka 30 minuter |
| Synsam | Förundersökning följt av synundersökning hos legitimerad optiker eller certifierad optikrådgivare (resultat granskas alltid av legitimerad optiker) | Görs vid behov (OCT eller ögonbottenkamera); ingår alltid i den separata ögonhälsoundersökningen | 45 minuter (60 minuter för ögonhälsoundersökning) |
🧒 Tilläggsundersökningar: barn, körkort och linser
| Bolag | Barn | Körkort | Linser |
|---|---|---|---|
| Smarteyes | Glasögonrecept från 8 års ålder; fullmakt krävs för minderåriga under 16 som besöker butik själva | Bokas endast via telefon eller i butik | 600 kr (van användare) / 800 kr (ny användare) |
| Synsam | Kostnadsfritt 8–12 år, 199 kr för 13–17 år | 199 kr, helt digital bokning, intyg skickas digitalt till Transportstyrelsen | 799 kr (van användare) / 999 kr (ny användare) |
Skillnaden i tilläggstjänster är tydlig: Synsam har en mer utbyggd digital process för körkortssyntest och en kostnadsfri lösning för yngre barn, medan Smarteyes lägger sin styrka i ett enklare, mer förutsägbart pris för både glasögon- och linsundersökningar. För barnfamiljer som vill ha en helt gratis första kontroll väger Synsams åldersgräns 8–12 år tungt, medan Smarteyes prisbild för linsundersökningar är mer konkurrenskraftig rakt igenom.
💰 Prisjämförelse: Smarteyes vs Synsam
Prismodellerna skiljer sig fundamentalt åt. Smarteyes prissätter varje tjänst med ett fast, allt-inkluderat pris utan medlemsvillkor. Synsam använder istället en modell där priset varierar beroende på om du är medlem, köper kompletta glasögon i samband med undersökningen, eller väljer en fristående kontroll.
| Bolag | Synundersökning glasögon | Linser (van/ny) | Körkort | Barn | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Smarteyes | 500 kr | 600 kr / 800 kr | Ej bokningsbart online, kontakta butik | Recept från 8 år | 4,4–4,7/5 | Boka tid → |
| Synsam | 299 kr (medlem + glasögonköp) / 599 kr ordinarie | 799 kr / 999 kr | 199 kr | Kostnadsfritt 8–12 år / 199 kr 13–17 år | 3,2–3,8/5 | Boka tid → |
Det som faktiskt driver prisskillnaden är villkoren snarare än själva undersökningens innehåll. Synsams lägsta pris (299 kr) kräver medlemskap och samtidigt köp av kompletta glasögon — utan den kombinationen landar priset på 599 kr, klart över Smarteyes 500 kr. Smarteyes håller istället samma pris oavsett om du köper glasögon eller inte, vilket gör kalkylen enklare för den som bara vill kontrollera synen utan att förbinda sig till ett köp.
⭐ Kundnöjdhet: Smarteyes vs Synsam
Smarteyes har ett betydligt starkare samlat betyg på Trustpilot, som ofta ligger mellan 4,4 och 4,7 av 5 baserat på tusentals kundomdömen. Cirka 85–90 % av recensionerna är positiva, och kritiken (5–10 %) rör i huvudsak leveranstider och enstaka abonnemangsfrågor. Synsam ligger istället mellan 3,2 och 3,8 av 5 baserat på tiotusentals nordiska omdömen, med en tydlig polarisering mellan mycket nöjda butikskunder och starkt kritiska röster kring abonnemanget ”Synsam Lifestyle”.
Hos Smarteyes lyfter kunderna särskilt fram pristransparensen och den professionella synundersökningen. En kund beskriver hur skönt det är att slippa dolda tillägg för ytbehandling och tunnare glas, samtidigt som optikern upplevdes som mycket noggrann. En annan kund nämner att leveransen av ett par nya bågar tog drygt två veckor, vilket ses som ett mindre irritationsmoment snarare än ett dealbreaker.
Se Smarteyes omdömen och erbjudande →
Hos Synsam är mönstret annorlunda. Många kunder berömmer den kliniska kompetensen och beskriver optikerna som mycket duktiga på att undersöka ögonen noggrant, samtidigt som det breda utbudet av märkesbågar lyfts fram som en klar fördel. Samtidigt varnar flera recensenter specifikt för svårigheterna att säga upp Lifestyle-abonnemanget, där automatiska förlängningar och krav på att lämna tillbaka glasögon efter bindningstidens slut skapar frustration.
Se Synsams omdömen och erbjudande →
🔧 Reklamationshantering: Vad säger kunderna?
| Bolag | Svarstid | Processbetyg | Helhetsomdöme |
|---|---|---|---|
| Smarteyes | Upplevs snabb och smidig enligt recensioner om garantiärenden | Högt — kunder beskriver omjustering av progressiva glas som enkel och kostnadsfri | Övervägande positivt, enstaka friktion kring abonnemangsvillkor |
| Synsam | God i butik vid enklare justeringar, men lång väntetid hos central kundtjänst vid avtalsfrågor | Delat — butikshantering fungerar väl, centrala processer kring Lifestyle-abonnemanget kritiseras | Polariserat, starkt kopplat till om kunden har abonnemang eller ej |
Skillnaden ligger alltså inte i den grundläggande kvaliteten på butiksservicen — båda kedjorna får gott betyg för bemötande och justering på plats. Det som särskiljer dem är vad som händer när ett ärende måste hanteras centralt eller avtalsmässigt. Smarteyes enklare, abonnemangsfria modell för de flesta kunder gör att färre ärenden överhuvudtaget når det stadiet, medan Synsams Lifestyle-kunder oftare rapporterar friktion när bindningstiden ska avslutas eller villkor ska tolkas.
🎯 Vem bör välja Smarteyes — och vem Synsam?
Välj Smarteyes om du:
- Vill ha ett fast, förutsägbart pris utan att behöva binda dig till ett abonnemang
- Prioriterar högsta möjliga kundnöjdhet och ett enkelt, transparent köp
- Kan acceptera lite längre leveranstid mot en enklare helhetsupplevelse
Välj Synsam om du:
- Vill ha tillgång till det bredaste utbudet av märkesbågar på marknaden
- Bor nära en av Synsams cirka 600 butiker och värdesätter ett tätt butiksnätverk
- Är intresserad av en fördjupad ögonhälsoundersökning eller ett abonnemang med flera glasögonpar
❓ Vanliga frågor om Smarteyes vs Synsam
Vad kostar en synundersökning hos Smarteyes jämfört med Synsam?
Hos Smarteyes kostar en synundersökning för glasögon 500 kr oavsett medlemskap eller köp. Hos Synsam är ordinarie pris 599 kr, men medlemmar som samtidigt köper kompletta glasögon betalar bara 299 kr. Vill du ha det enklaste och mest förutsägbara priset utan villkor är Smarteyes billigare rakt av, medan Synsam kan bli billigare om du ändå planerar att köpa nya glasögon och är medlem.
Vilket företag har bäst Trustpilot-betyg, Smarteyes eller Synsam?
Smarteyes har ett tydligt starkare Trustpilot-betyg, som ofta ligger mellan 4,4 och 4,7 av 5, jämfört med Synsams 3,2 till 3,8 av 5. Skillnaden förklaras till stor del av att Synsams betyg dras ner av kritik mot abonnemanget ”Synsam Lifestyle”, medan Smarteyes fastprismodell sällan ger upphov till samma typ av avtalsrelaterade klagomål.
Kan jag boka synundersökning för körkort online hos båda bolagen?
Nej. Synsam erbjuder en helt digital bokningsresa för körkortssyntest till 199 kr, med intyg som skickas digitalt till Transportstyrelsen. Hos Smarteyes måste du istället boka körkortssyntest via telefon eller i butik — det går inte att boka den tjänsten via hemsidan.
Ingår ögonbottenfotografering i en vanlig synundersökning?
Hos båda bolagen görs ögonbottenfotografering i första hand vid behov, snarare än som en standardkomponent för alla. Smarteyes rekommenderar det särskilt för kunder över 40 år. Hos Synsam ingår det vid behov i den vanliga synundersökningen (OCT eller ögonbottenkamera), men är alltid en del av den separata, mer omfattande ögonhälsoundersökningen för 1 199 kr.
Vilket bolag har flest butiker i Sverige?
Synsam har det klart största nätverket med omkring 600 butiker i Norden under varumärkena Synsam, Synsam Outlet och Profil Optik. Smarteyes har cirka 70 egna butiker i Sverige samt verksamhet i Danmark, vilket gör Synsam till det bättre valet om närhet till butik är avgörande.
Vad är skillnaden mellan Smarteyes prismodell och Synsam Lifestyle-abonnemang?
Smarteyes arbetar med fasta engångspriser per tjänst, utan bindningstid. Synsam Lifestyle är istället ett abonnemang där kunden betalar en fast månadskostnad för flera glasögonpar, fria synundersökningar och glasbyten vid ändrad syn. Nöjda abonnenter uppskattar flexibiliteten, men Trustpilot-recensionerna visar återkommande kritik mot uppsägningsvillkor och höga totalkostnader över tid jämfört med att köpa glasögonen kontant.
Är synundersökning gratis för barn hos Smarteyes eller Synsam?
Synsam erbjuder kostnadsfri synundersökning för barn mellan 8 och 12 år genom initiativet ”Alla ska se”, och 199 kr för ungdomar 13–17 år. Hos Smarteyes kan legitimerade optiker utfärda glasögonrecept från 8 års ålder, men det källmaterial vi utgår från anger inget motsvarande kostnadsfritt erbjudande för just den åldersgruppen.
Hur lång är väntetiden för att få ut nya glasögon?
Exakta leveranstider i dagar finns inte specificerade för Synsam i vårt källmaterial. För Smarteyes framgår av kundrecensioner att leveransen, på grund av tillverkning utomlands, kan ta upp till 2–3 veckor. Synsams egna tillverkning i Östersund lyfts fram som en fördel för ledtid på standardglas, men utan en exakt sifferuppgift kan vi inte ange en jämförbar siffra här.
Vilket bolag passar bäst om jag redan använder kontaktlinser?
Prismässigt är Smarteyes billigare för linsundersökningar: 600 kr för dig som redan använder linser och 800 kr för en nybörjare, jämfört med Synsams 799 respektive 999 kr. Om du samtidigt vill ha tillgång till ett brett märkesutbud för glasögon vid sidan av linserna kan Synsam ändå vara värt att överväga, men rent prismässigt vinner Smarteyes för linsanvändare.
Kan jag byta mellan Smarteyes och Synsam om jag redan har ett glasögonabonnemang?
Vårt källmaterial beskriver inte någon direkt process för att byta abonnemang mellan bolagen. Vill du lämna Synsam Lifestyle bör du utgå från de uppsägningsvillkor som gällde när avtalet tecknades, eftersom recensionerna visar att just uppsägningsprocessen är en återkommande källa till missnöje. Smarteyes glasögonabonnemang ”Smart Smarteyes” har egna villkor som bör läsas igenom innan du tecknar ett nytt avtal.
🏆 Slutdom: Smarteyes vs Synsam
Sammantaget vinner Smarteyes den här jämförelsen, framför allt tack vare ett betydligt starkare Trustpilot-betyg och en prismodell som är enkel att förstå utan bindningstid. Synsam är samtidigt det bättre valet för dig som prioriterar ett brett märkesutbud, ett tätt butiksnätverk eller en fördjupad ögonhälsoundersökning — och de kostnadsfria erbjudandena till barn 8–12 år är svåra att matcha. Är du prismedveten linsanvändare eller vill ha största möjliga förutsägbarhet i kostnaden landar de flesta bäst hos Smarteyes, medan den som redan är, eller vill bli, abonnent med flera glasögonpar sannolikt trivs bättre hos Synsam.
Priser och tjänsteutbud ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med optikern innan bokning.
Boka tid hos Smarteyes → Boka tid hos Synsam →
📋 Om denna jämförelse
Uppgifterna i den här artikeln om priser, undersökningsinnehåll och tjänsteutbud är hämtade från Smarteyes och Synsams egna beskrivningar av sina synundersökningar. Kundnöjdhetsdata är sammanställd utifrån recensioner på Trustpilot, en oberoende recensionsplattform. För allmän vägledning om dina rättigheter som konsument vid köp av synundersökning eller glasögon kan Konsumentverket vara en bra resurs. Tänk på att priser, kampanjer och villkor kan skilja sig mellan enskilda butiker och förändras över tid.
Om författaren
